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品牌全案策劃/營(yíng)銷(xiāo)全案策劃/新零售全案策劃
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工業(yè)品品牌策劃之客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造三核心
發(fā)布時(shí)間:2025-02-15 ????點(diǎn)擊數(shù):
客戶(hù)價(jià)值,要?jiǎng)?chuàng)造;工業(yè)品品牌策劃,要?jiǎng)?chuàng)新。工業(yè)品客戶(hù)創(chuàng)造,貴在以品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新,以“超預(yù)期商品及服務(wù)”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播,以“關(guān)鍵時(shí)刻”激活高價(jià)值客戶(hù)交互,更重要的是,升級(jí)數(shù)字化技術(shù),賦能工業(yè)品客戶(hù)經(jīng)營(yíng),讓品牌直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮“客戶(hù)高價(jià)值”,讓“個(gè)性化推薦”激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)積極性!
 
“三大核心”,助力工業(yè)品客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造。1)“滿足客戶(hù)期望值”:洞察客戶(hù)痛點(diǎn),超出客戶(hù)期望;瞄準(zhǔn)客戶(hù)預(yù)期,提供超預(yù)期服務(wù)。2)“抓住關(guān)鍵時(shí)刻”:圍繞“需求滿足”下功夫,抓住價(jià)值滿足時(shí)刻;洞察客戶(hù)特色,更新客戶(hù)認(rèn)識(shí)。3)“主動(dòng)尋找加分項(xiàng)”:抓住成交時(shí)刻,設(shè)計(jì)“個(gè)性化推薦”;設(shè)置專(zhuān)屬化服務(wù),讓服務(wù)更有專(zhuān)屬性及價(jià)值感。
 
“滿足客戶(hù)期望值”:洞察客戶(hù)痛點(diǎn),超出客戶(hù)期望;瞄準(zhǔn)客戶(hù)預(yù)期,提供超預(yù)期服務(wù)
 
洞察客戶(hù)痛點(diǎn),超出客戶(hù)期望。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè),越能洞察客戶(hù)的“痛點(diǎn)所在”,更新客戶(hù)的新價(jià)值,或植入新客戶(hù)價(jià)值,圍繞產(chǎn)品使用痛點(diǎn)、升級(jí)產(chǎn)品功能,圍繞客戶(hù)價(jià)值、創(chuàng)造新客戶(hù)經(jīng)營(yíng);或洞察新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)特色、點(diǎn)亮客戶(hù)新價(jià)值,讓客戶(hù)更有創(chuàng)造性。
 
瞄準(zhǔn)客戶(hù)預(yù)期,提供超預(yù)期服務(wù)。全渠道品牌策劃傳播,刷新了品牌形象,更新了品牌價(jià)值,也讓客戶(hù)更有價(jià)值認(rèn)同感。工業(yè)品企業(yè),或瞄準(zhǔn)客戶(hù)的產(chǎn)品制造痛點(diǎn),創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,讓客戶(hù)滿足度更高;或圍繞客戶(hù)需求提供“專(zhuān)供產(chǎn)品”,創(chuàng)造個(gè)性化、定制式服務(wù),讓客戶(hù)“超預(yù)期服務(wù)”得到滿足。
 
“抓住關(guān)鍵時(shí)刻”:圍繞“需求滿足”下功夫,抓住價(jià)值滿足時(shí)刻;洞察客戶(hù)特色,更新客戶(hù)認(rèn)識(shí)
 
圍繞“需求滿足”下功夫,抓住價(jià)值滿足時(shí)刻。數(shù)字化技術(shù)賦能工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營(yíng),數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活高價(jià)值客戶(hù)交互,越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè),越能洞察客戶(hù)需求,圍繞客戶(hù)的不同需求給予“差異化滿足”,其或提供標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)品,快速導(dǎo)入,快速經(jīng)營(yíng),創(chuàng)造“更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品”;或引入定制化服務(wù),提供“專(zhuān)門(mén)產(chǎn)品”,滿足客戶(hù)的“高價(jià)值時(shí)刻”,創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。
 
洞察客戶(hù)特色,更新客戶(hù)認(rèn)識(shí)??蛻?hù),重消費(fèi),消費(fèi)要有“價(jià)值”。優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè),多數(shù)會(huì)關(guān)注VIP客戶(hù),深度洞察客戶(hù)的“產(chǎn)品使用情況”,解決其產(chǎn)品的升級(jí)難題,更新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù),助推產(chǎn)品技術(shù)升級(jí),助力“新科技引入”,讓產(chǎn)品價(jià)值更突出,讓客戶(hù)應(yīng)用場(chǎng)景更廣泛,讓客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造更給力!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明,第四范式通過(guò)專(zhuān)注于 AI 市場(chǎng)的特定細(xì)分市場(chǎng)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,并繼續(xù)通過(guò)追加銷(xiāo)售或交叉銷(xiāo)售來(lái) 探索對(duì)新用例的需求,將其解決方案擴(kuò)展到零售、制造、能源和電力、電信和醫(yī)療保健等行業(yè),這展示了公司復(fù)制成功案例的能力。
“主動(dòng)尋找加分項(xiàng)”:抓住成交時(shí)刻,設(shè)計(jì)“個(gè)性化推薦”;設(shè)置專(zhuān)屬化服務(wù),讓服務(wù)更有專(zhuān)屬性及價(jià)值感
 
抓住成交時(shí)刻,設(shè)計(jì)“個(gè)性化推薦”。工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營(yíng),重在“成交”,而成交,抓住“關(guān)鍵時(shí)刻”、提供個(gè)性化推薦—很重要?;诳蛻?hù)的“高品質(zhì)制造”,提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,配備專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì),全程跟進(jìn)、全程服務(wù),讓工業(yè)品服務(wù)更有“創(chuàng)造感”,同時(shí)基于客戶(hù)需求提供個(gè)性化商品、提供智能化推薦,讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品升級(jí)更有認(rèn)知,讓客戶(hù)對(duì)工業(yè)品企業(yè)價(jià)值更有認(rèn)同。
 
設(shè)置專(zhuān)屬化服務(wù),讓服務(wù)更有專(zhuān)屬性及價(jià)值感。對(duì)于高端工業(yè)品客戶(hù)來(lái)說(shuō),其產(chǎn)品采購(gòu)相對(duì)穩(wěn)定,對(duì)產(chǎn)品要求高,個(gè)性化產(chǎn)品、專(zhuān)屬化服務(wù)是其對(duì)工業(yè)品企業(yè)的“基本要求”。基于客戶(hù)需求提供定制化產(chǎn)品,基于產(chǎn)品創(chuàng)造“專(zhuān)屬式服務(wù)”,基于功能需要、應(yīng)用場(chǎng)景等提供“專(zhuān)屬商品”、“特供配件”,以此點(diǎn)亮產(chǎn)品專(zhuān)屬感,讓工業(yè)品價(jià)值更“閃亮”!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明,第四范式在先知平臺(tái)上,提供大量不斷增長(zhǎng)而且適用于特定場(chǎng)景的 AI 應(yīng)用,這些解決方案可解決一系列關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,并可輕松安裝和部署。先知應(yīng)用程序主要涵蓋三個(gè)領(lǐng)域:1) 銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo),2)風(fēng)險(xiǎn)管理,以及 3)運(yùn)營(yíng)效率應(yīng)用。
工業(yè)品客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造,贏在品牌戰(zhàn)略指引的工業(yè)品品牌價(jià)值“大創(chuàng)造”,活在“客戶(hù)期望值”牽引的工業(yè)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃“大創(chuàng)新”,勝在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“高價(jià)值交互時(shí)刻”,強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“個(gè)性化推薦”,以及數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃帶來(lái)的“產(chǎn)品服務(wù)專(zhuān)屬感”。有明星產(chǎn)品,有專(zhuān)屬價(jià)值,工業(yè)品客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造,未來(lái)可期!
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