新零售新增長(zhǎng)之消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)五法（下）
發(fā)布時(shí)間：2023-07-19 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《新零售新增長(zhǎng)之消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)五法（上）》中，我們談到了新消費(fèi)價(jià)值的特色，談到了新消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)的一些方法，消費(fèi)價(jià)值是多種多樣的，優(yōu)秀的消費(fèi)價(jià)值，需要品牌戰(zhàn)略指引的產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，需要全渠道品牌策劃傳播刷新的“高價(jià)值形象”，更需要數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)的新生代新用戶(hù)消費(fèi)。
“五大方法”，創(chuàng)新新消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)。1）“消費(fèi)價(jià)值高吸引力”：強(qiáng)消費(fèi)，強(qiáng)價(jià)值指引；塑造獨(dú)特價(jià)值，令人神往。2）“先期價(jià)值有看點(diǎn)”：創(chuàng)新產(chǎn)品，刷新先期價(jià)值；營(yíng)造看點(diǎn)，免費(fèi)體驗(yàn)再吸納。3）“即時(shí)消費(fèi)有亮點(diǎn)”：推動(dòng)即時(shí)成交，兌現(xiàn)即時(shí)消費(fèi)；消費(fèi)有亮點(diǎn)，可秀可點(diǎn)亮。4）“價(jià)值預(yù)留有特點(diǎn)”：部分價(jià)值做預(yù)留，植入會(huì)員制；超出用戶(hù)消費(fèi)預(yù)期，創(chuàng)造“意外之喜”。5）“長(zhǎng)期價(jià)值要分解”：拉升用戶(hù)消費(fèi)周期；分階段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目標(biāo)，長(zhǎng)期價(jià)值做分解。
“即時(shí)消費(fèi)有亮點(diǎn)”：推動(dòng)即時(shí)成交，兌現(xiàn)即時(shí)消費(fèi)；消費(fèi)有亮點(diǎn)，可秀可點(diǎn)亮
推動(dòng)即時(shí)成交，兌現(xiàn)即時(shí)消費(fèi)。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶(hù)的“即時(shí)成交”，品牌的價(jià)值，在于提供用戶(hù)以足夠的信賴(lài)，為用戶(hù)解決“消費(fèi)痛點(diǎn)”，為用戶(hù)創(chuàng)造“即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)”，“即時(shí)消費(fèi)”創(chuàng)造即時(shí)價(jià)值。
線下渠道的雜貨店、便利店，在經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)化超市、大賣(mài)場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊后，其商業(yè)形態(tài)并沒(méi)有消失，其零售經(jīng)營(yíng)形態(tài)并沒(méi)有消失，很大程度上源于其可以提供“即時(shí)消費(fèi)”，為有即時(shí)需求的用戶(hù)提供商品及服務(wù)，如食品飲料的即時(shí)售賣(mài)，如理發(fā)、餐飲等即時(shí)生活服務(wù)需求。
消費(fèi)有亮點(diǎn)，可秀可點(diǎn)亮。消費(fèi)價(jià)值是多種多樣的，消費(fèi)訴求也是多元化的，優(yōu)秀的用戶(hù)消費(fèi)，在于基于用戶(hù)的新消費(fèi)特性，持續(xù)挖掘新消費(fèi)價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)造適用新生代用戶(hù)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為年輕一代提供時(shí)尚的消費(fèi)消費(fèi)生活，為高端 消費(fèi)人群創(chuàng)造“品牌化增值服務(wù)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)淘寶、安信證券研究中心等綜合資訊表明，花西子在外觀設(shè)計(jì)上均采用東方美學(xué)元素，包裝以黛色為基調(diào)，將園林軒窗、同心鎖、傳統(tǒng)雕花工藝、百鳥(niǎo)朝鳳等元素運(yùn)用于產(chǎn)品外觀中。同時(shí)其踐行“以花養(yǎng)膚”的理念，其產(chǎn)品成分大多添加了對(duì)皮膚有益的花草提取物，溫和養(yǎng)膚。例如蜜粉中添加葛根、連翹、知母等；口紅采用“花露胭脂”古方，添加上好花瓣；眉筆汲取“螺子黛”靈感，融入何首烏、忍冬花等成分，產(chǎn)品差異化突出。
“價(jià)值預(yù)留有特點(diǎn)”：部分價(jià)值做預(yù)留，植入會(huì)員制；超出用戶(hù)消費(fèi)預(yù)期，創(chuàng)造“意外之喜”
部分價(jià)值做預(yù)留，植入會(huì)員制。數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃如火如荼，優(yōu)秀的用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值，旨在為用戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)”，或以特價(jià)商品黏住品牌的粉絲，或以“高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)”提升用戶(hù)滿意度，或大力推進(jìn)全渠道品牌會(huì)員經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮專(zhuān)屬價(jià)值，點(diǎn)亮品牌會(huì)員。
超出用戶(hù)消費(fèi)預(yù)期，創(chuàng)造“意外之喜”。用戶(hù)消費(fèi)有期待，品牌經(jīng)營(yíng)有價(jià)值，優(yōu)秀的品牌經(jīng)營(yíng)，或以新用戶(hù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造消費(fèi)特色，或以高價(jià)值用戶(hù)牽引新價(jià)值體驗(yàn)，為用戶(hù)創(chuàng)造“意外之喜”，創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品，創(chuàng)造專(zhuān)屬式消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造高品質(zhì)服務(wù)，有此，消費(fèi)價(jià)值經(jīng)營(yíng)，定會(huì)“水到渠成”。
經(jīng)典案例：根據(jù)聚美麗、花西子公眾號(hào)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，花西子在公眾號(hào)、微博、天貓店鋪等平臺(tái)發(fā)布體驗(yàn)官招募信息，邀請(qǐng)用戶(hù)成為體驗(yàn)館參與產(chǎn)品測(cè)評(píng)，反饋使用感受，截至 2021.11 已發(fā)布體驗(yàn)官招募 131 期，每期申請(qǐng)人數(shù)在 1500-4500 人。通過(guò)實(shí)時(shí)跟進(jìn)用戶(hù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，四年里歷經(jīng)了眉筆 8 次迭代、蜜粉 4 次更新、眼 線筆 3 次升級(jí)，切實(shí)滿足消費(fèi)者需要。
“長(zhǎng)期價(jià)值要分解”：拉升用戶(hù)消費(fèi)周期；分階段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目標(biāo)，長(zhǎng)期價(jià)值做分解
拉升用戶(hù)消費(fèi)周期。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃助力企業(yè)全渠道經(jīng)營(yíng)，全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)使用戶(hù)“長(zhǎng)周期經(jīng)營(yíng)”成為可能，全域SCRM系統(tǒng)使全渠道、全周期經(jīng)營(yíng)成為“行業(yè)標(biāo)配”，以“明星產(chǎn)品”激發(fā)用戶(hù)的剛需消費(fèi)，以相關(guān)服務(wù)、后周期關(guān)聯(lián)商品、后周期關(guān)聯(lián)服務(wù)等創(chuàng)新用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值，“用戶(hù)消費(fèi)周期強(qiáng)化”可以一試。
分階段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目標(biāo)，長(zhǎng)期價(jià)值做分解。用戶(hù)經(jīng)營(yíng)有階段，消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)分周期，所有優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，無(wú)不以分周期用戶(hù)、分周期經(jīng)營(yíng)為界線，優(yōu)秀的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，重在理清分周期的用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值，重在吸引剛性消費(fèi)者，切入用戶(hù)的“長(zhǎng)期消費(fèi)價(jià)值”，母嬰消費(fèi)從孕期規(guī)劃到出生期、嬰兒期、嬰童期、兒童期等全周期規(guī)劃，家庭消費(fèi)生命周期從結(jié)婚期、育兒期等開(kāi)始介入，立足長(zhǎng)期消費(fèi)周期做分解，做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)及持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)消費(fèi)價(jià)值經(jīng)營(yíng)，贏在品牌戰(zhàn)略激發(fā)的高消費(fèi)價(jià)值，活在全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)的“先期價(jià)值”，勝在全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象，強(qiáng)在數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃帶來(lái)的“高價(jià)值預(yù)留”。挖掘用戶(hù)消費(fèi)，超出用戶(hù)消費(fèi)預(yù)期，創(chuàng)造“意外之喜”，點(diǎn)亮用戶(hù)長(zhǎng)期消費(fèi)，有此，消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)，未來(lái)可期！
“五大方法”，創(chuàng)新新消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)。1）“消費(fèi)價(jià)值高吸引力”：強(qiáng)消費(fèi)，強(qiáng)價(jià)值指引；塑造獨(dú)特價(jià)值，令人神往。2）“先期價(jià)值有看點(diǎn)”：創(chuàng)新產(chǎn)品，刷新先期價(jià)值；營(yíng)造看點(diǎn)，免費(fèi)體驗(yàn)再吸納。3）“即時(shí)消費(fèi)有亮點(diǎn)”：推動(dòng)即時(shí)成交，兌現(xiàn)即時(shí)消費(fèi)；消費(fèi)有亮點(diǎn)，可秀可點(diǎn)亮。4）“價(jià)值預(yù)留有特點(diǎn)”：部分價(jià)值做預(yù)留，植入會(huì)員制；超出用戶(hù)消費(fèi)預(yù)期，創(chuàng)造“意外之喜”。5）“長(zhǎng)期價(jià)值要分解”：拉升用戶(hù)消費(fèi)周期；分階段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目標(biāo)，長(zhǎng)期價(jià)值做分解。
“即時(shí)消費(fèi)有亮點(diǎn)”：推動(dòng)即時(shí)成交，兌現(xiàn)即時(shí)消費(fèi)；消費(fèi)有亮點(diǎn)，可秀可點(diǎn)亮
推動(dòng)即時(shí)成交，兌現(xiàn)即時(shí)消費(fèi)。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮用戶(hù)的“即時(shí)成交”，品牌的價(jià)值，在于提供用戶(hù)以足夠的信賴(lài)，為用戶(hù)解決“消費(fèi)痛點(diǎn)”，為用戶(hù)創(chuàng)造“即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)”，“即時(shí)消費(fèi)”創(chuàng)造即時(shí)價(jià)值。
線下渠道的雜貨店、便利店，在經(jīng)歷標(biāo)準(zhǔn)化超市、大賣(mài)場(chǎng)及互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊后，其商業(yè)形態(tài)并沒(méi)有消失，其零售經(jīng)營(yíng)形態(tài)并沒(méi)有消失，很大程度上源于其可以提供“即時(shí)消費(fèi)”，為有即時(shí)需求的用戶(hù)提供商品及服務(wù)，如食品飲料的即時(shí)售賣(mài)，如理發(fā)、餐飲等即時(shí)生活服務(wù)需求。
消費(fèi)有亮點(diǎn)，可秀可點(diǎn)亮。消費(fèi)價(jià)值是多種多樣的，消費(fèi)訴求也是多元化的，優(yōu)秀的用戶(hù)消費(fèi)，在于基于用戶(hù)的新消費(fèi)特性，持續(xù)挖掘新消費(fèi)價(jià)值，持續(xù)創(chuàng)造適用新生代用戶(hù)的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為年輕一代提供時(shí)尚的消費(fèi)消費(fèi)生活，為高端 消費(fèi)人群創(chuàng)造“品牌化增值服務(wù)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)淘寶、安信證券研究中心等綜合資訊表明，花西子在外觀設(shè)計(jì)上均采用東方美學(xué)元素，包裝以黛色為基調(diào)，將園林軒窗、同心鎖、傳統(tǒng)雕花工藝、百鳥(niǎo)朝鳳等元素運(yùn)用于產(chǎn)品外觀中。同時(shí)其踐行“以花養(yǎng)膚”的理念，其產(chǎn)品成分大多添加了對(duì)皮膚有益的花草提取物，溫和養(yǎng)膚。例如蜜粉中添加葛根、連翹、知母等；口紅采用“花露胭脂”古方，添加上好花瓣；眉筆汲取“螺子黛”靈感，融入何首烏、忍冬花等成分，產(chǎn)品差異化突出。
部分價(jià)值做預(yù)留，植入會(huì)員制。數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃如火如荼，優(yōu)秀的用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值，旨在為用戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)”，或以特價(jià)商品黏住品牌的粉絲，或以“高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)”提升用戶(hù)滿意度，或大力推進(jìn)全渠道品牌會(huì)員經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮專(zhuān)屬價(jià)值，點(diǎn)亮品牌會(huì)員。
超出用戶(hù)消費(fèi)預(yù)期，創(chuàng)造“意外之喜”。用戶(hù)消費(fèi)有期待，品牌經(jīng)營(yíng)有價(jià)值，優(yōu)秀的品牌經(jīng)營(yíng)，或以新用戶(hù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造消費(fèi)特色，或以高價(jià)值用戶(hù)牽引新價(jià)值體驗(yàn)，為用戶(hù)創(chuàng)造“意外之喜”，創(chuàng)造高價(jià)值產(chǎn)品，創(chuàng)造專(zhuān)屬式消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造高品質(zhì)服務(wù)，有此，消費(fèi)價(jià)值經(jīng)營(yíng)，定會(huì)“水到渠成”。
經(jīng)典案例：根據(jù)聚美麗、花西子公眾號(hào)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，花西子在公眾號(hào)、微博、天貓店鋪等平臺(tái)發(fā)布體驗(yàn)官招募信息，邀請(qǐng)用戶(hù)成為體驗(yàn)館參與產(chǎn)品測(cè)評(píng)，反饋使用感受，截至 2021.11 已發(fā)布體驗(yàn)官招募 131 期，每期申請(qǐng)人數(shù)在 1500-4500 人。通過(guò)實(shí)時(shí)跟進(jìn)用戶(hù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，四年里歷經(jīng)了眉筆 8 次迭代、蜜粉 4 次更新、眼 線筆 3 次升級(jí)，切實(shí)滿足消費(fèi)者需要。
拉升用戶(hù)消費(fèi)周期。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃助力企業(yè)全渠道經(jīng)營(yíng)，全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)使用戶(hù)“長(zhǎng)周期經(jīng)營(yíng)”成為可能，全域SCRM系統(tǒng)使全渠道、全周期經(jīng)營(yíng)成為“行業(yè)標(biāo)配”，以“明星產(chǎn)品”激發(fā)用戶(hù)的剛需消費(fèi)，以相關(guān)服務(wù)、后周期關(guān)聯(lián)商品、后周期關(guān)聯(lián)服務(wù)等創(chuàng)新用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值，“用戶(hù)消費(fèi)周期強(qiáng)化”可以一試。
分階段實(shí)現(xiàn)消費(fèi)目標(biāo)，長(zhǎng)期價(jià)值做分解。用戶(hù)經(jīng)營(yíng)有階段，消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)分周期，所有優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，無(wú)不以分周期用戶(hù)、分周期經(jīng)營(yíng)為界線，優(yōu)秀的用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，重在理清分周期的用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值，重在吸引剛性消費(fèi)者，切入用戶(hù)的“長(zhǎng)期消費(fèi)價(jià)值”，母嬰消費(fèi)從孕期規(guī)劃到出生期、嬰兒期、嬰童期、兒童期等全周期規(guī)劃，家庭消費(fèi)生命周期從結(jié)婚期、育兒期等開(kāi)始介入，立足長(zhǎng)期消費(fèi)周期做分解，做長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)及持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
企業(yè)消費(fèi)價(jià)值經(jīng)營(yíng)，贏在品牌戰(zhàn)略激發(fā)的高消費(fèi)價(jià)值，活在全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)的“先期價(jià)值”，勝在全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象，強(qiáng)在數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃帶來(lái)的“高價(jià)值預(yù)留”。挖掘用戶(hù)消費(fèi)，超出用戶(hù)消費(fèi)預(yù)期，創(chuàng)造“意外之喜”，點(diǎn)亮用戶(hù)長(zhǎng)期消費(fèi)，有此，消費(fèi)價(jià)值設(shè)計(jì)，未來(lái)可期！
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