新消費醫(yī)療策劃之五大醫(yī)療定制大創(chuàng)造（上）
發(fā)布時間：2024-08-23 ????點擊數(shù)：
醫(yī)療貴定制，價值貴創(chuàng)造。新消費醫(yī)療行業(yè)，用戶的消費需求不同，用戶的體質及生活環(huán)境也不同，“醫(yī)療定制化服務”成為行業(yè)品牌營銷策劃的重中之重，也是新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略的關鍵組成部分。越優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌，越能以“定制化”點亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術細分醫(yī)療客戶需求，以“定制美學”滿足用戶健康需求，以“定制偏好”契合用戶醫(yī)療消費價值，更以“定制化服務”讓用戶體驗更好、價值更突出。
“五大創(chuàng)造”，點亮新消費新醫(yī)療，創(chuàng)造大定制。1）“定制美學”：鏈接新醫(yī)療新美學，順應醫(yī)療大趨勢；基于新美學新價值，定制新醫(yī)療新服務。2）“定制愛好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求；全方位定位客戶醫(yī)療服務細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。3）“定制服務”：基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值；鍛造“健康管家”，塑造個性化服務。4）“終身價值開發(fā)”：開發(fā)顧客終身價值，激活客戶新能量；塑造“健康新美學”，建立“客戶新醫(yī)療新消費周期”。5）“搭建事業(yè)平臺”：基于健康做服務，融入“健康生活”；基于美學做價值，數(shù)字化強支撐，搭建“新美學新事業(yè)平臺”。
“定制美學”：鏈接新醫(yī)療新美學，順應醫(yī)療大趨勢；基于新美學新價值，定制新醫(yī)療新服務
鏈接新醫(yī)療新美學，順應醫(yī)療大趨勢。品牌戰(zhàn)略指引新消費醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，“新美學”點亮新消費價值，“新美學”創(chuàng)造新醫(yī)療價值認同，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，無不深度挖掘用戶消費特色，以“新醫(yī)療”點亮新的醫(yī)療方法及醫(yī)療技術，以“新消費”引入新的“美學消費形式”，同時順應個性化診療趨勢，以“定制化診療”創(chuàng)造用戶新價值。
基于新美學新價值，定制新醫(yī)療新服務。“新美學”，必然是根植于用戶健康新消費的“新消費新健康美學”，必然是可以引入智能診斷設備、點亮新醫(yī)療新價值的美學，必然是以“個性化診療”、“智能診斷+專業(yè)級治療+全周期康復”的新醫(yī)療美學。有價值，有創(chuàng)造，有個性化認和，才會有“新醫(yī)療新服務”。
“定制愛好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求；全方位定位客戶醫(yī)療服務細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”
洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求。全渠道品牌策劃傳播，不但可以點燃用戶的新醫(yī)療消費熱情，而且可以洞察客戶偏好，基于用戶的個性化訴求，創(chuàng)造新醫(yī)療新消費。針對高端用戶，基于其消費習慣、消費關注點等，提供“定制式診療”，配置“私人健康管家”，講究“高品質診療”；針對大眾用戶，基于其個人體質，因人施診施治，提供“標準化診療”，訴求“高性價比”，讓大眾用戶更放心&更舒心。
全方位定位客戶醫(yī)療服務細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。數(shù)字化技術賦能“多樣化標簽設定”，數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新助推新醫(yī)療經營，越優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌，越能洞察用戶的真實醫(yī)療需求，基于其消費數(shù)據(jù)提供更有針對性的“診療服務”，基于“個性化客戶訴求”提供更有針對性的醫(yī)療服務，基于到院溝通情況提供更針對性的“診療方案”，讓用戶快速恢復健康，創(chuàng)造更大健康價值。
經典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、美麗田園2022年報、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司應用數(shù)據(jù)探勘及數(shù)據(jù)分析以獲得對客戶數(shù)據(jù)具有價值的深刻理解，精準描述其服務模式及行 為喜好、維護其到店流程及識別綜合銷售機會。通過高效客戶管理，2021 年平均每月 凈推薦值達到 85.5%。2019 年、2020 年、2021 年及 2022 年，活躍會員中的 80.7%、 82.1%、84.6%及 83.2%分別于當年多次購買了服務。
“定制服務”：基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值；鍛造“健康管家”，塑造個性化服務
基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值。“醫(yī)療定制”創(chuàng)新，源于用戶的健康需求、變美需求及變好需求，基于用戶個性化體質，解決用戶的“健康難題”；基于用戶的變美需求，引入口腔矯正、微整形、整形美容等服務；基于用戶的變好需求，引入健康指導、周期式診療服務、私人健康管家、多學科專家會診等服務，全面創(chuàng)造新消費新醫(yī)療價值。
鍛造“健康管家”，塑造個性化服務。用戶，有健康需求；企業(yè)，有專業(yè)診療能力；對于優(yōu)質客戶，對于VIP客戶，可以配備“私人健康管家”，基于其個人體質，創(chuàng)造“個性化診療”，解決個性化價值，使高需求者擁有高服務，高診療服務獲得高溢價。
經典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司于 2018 年開始提供亞健康評估及干預服務，以響應傳統(tǒng)美容服務客戶的需求，于往績記錄期間通 過五家研源醫(yī)療中心提供亞健康評估及干預服務。憑借先進技術及醫(yī)療設備，亞健康 評估及干預服務旨在就亞健康評估及干預項目，使用專門技術及各類測試以評價健康 狀況并提供干預護理。截至 2022 年 12 月 20 日，公司已提供六類亞健康評估及干預 服務項目，涵蓋近 400 個 SKU。
新消費新醫(yī)療的品牌營銷策劃創(chuàng)新，因用戶的個性化體質而各有不同，因用戶的“個性化診療”而擁有更強的品牌策劃傳播，因用戶的“偏好定制”而擁有更出色的診療服務能力。升級數(shù)字化技術，細分新醫(yī)療客戶，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，植入“定制式診療”，同時弘揚“定制美學”品牌戰(zhàn)略，推進寫好式診療服務，則新消費新醫(yī)療，必能“成就非凡”。更多創(chuàng)造請見《新消費醫(yī)療策劃之五大醫(yī)療定制大創(chuàng)造（下）》。
“五大創(chuàng)造”，點亮新消費新醫(yī)療，創(chuàng)造大定制。1）“定制美學”：鏈接新醫(yī)療新美學，順應醫(yī)療大趨勢；基于新美學新價值，定制新醫(yī)療新服務。2）“定制愛好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求；全方位定位客戶醫(yī)療服務細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。3）“定制服務”：基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值；鍛造“健康管家”，塑造個性化服務。4）“終身價值開發(fā)”：開發(fā)顧客終身價值，激活客戶新能量；塑造“健康新美學”，建立“客戶新醫(yī)療新消費周期”。5）“搭建事業(yè)平臺”：基于健康做服務，融入“健康生活”；基于美學做價值，數(shù)字化強支撐，搭建“新美學新事業(yè)平臺”。
“定制美學”：鏈接新醫(yī)療新美學，順應醫(yī)療大趨勢；基于新美學新價值，定制新醫(yī)療新服務
鏈接新醫(yī)療新美學，順應醫(yī)療大趨勢。品牌戰(zhàn)略指引新消費醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，“新美學”點亮新消費價值，“新美學”創(chuàng)造新醫(yī)療價值認同，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，無不深度挖掘用戶消費特色，以“新醫(yī)療”點亮新的醫(yī)療方法及醫(yī)療技術，以“新消費”引入新的“美學消費形式”，同時順應個性化診療趨勢，以“定制化診療”創(chuàng)造用戶新價值。
基于新美學新價值，定制新醫(yī)療新服務。“新美學”，必然是根植于用戶健康新消費的“新消費新健康美學”，必然是可以引入智能診斷設備、點亮新醫(yī)療新價值的美學，必然是以“個性化診療”、“智能診斷+專業(yè)級治療+全周期康復”的新醫(yī)療美學。有價值，有創(chuàng)造，有個性化認和，才會有“新醫(yī)療新服務”。
洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求。全渠道品牌策劃傳播，不但可以點燃用戶的新醫(yī)療消費熱情，而且可以洞察客戶偏好，基于用戶的個性化訴求，創(chuàng)造新醫(yī)療新消費。針對高端用戶，基于其消費習慣、消費關注點等，提供“定制式診療”，配置“私人健康管家”，講究“高品質診療”；針對大眾用戶，基于其個人體質，因人施診施治，提供“標準化診療”，訴求“高性價比”，讓大眾用戶更放心&更舒心。
全方位定位客戶醫(yī)療服務細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。數(shù)字化技術賦能“多樣化標簽設定”，數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新助推新醫(yī)療經營，越優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌，越能洞察用戶的真實醫(yī)療需求，基于其消費數(shù)據(jù)提供更有針對性的“診療服務”，基于“個性化客戶訴求”提供更有針對性的醫(yī)療服務，基于到院溝通情況提供更針對性的“診療方案”，讓用戶快速恢復健康，創(chuàng)造更大健康價值。
經典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、美麗田園2022年報、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司應用數(shù)據(jù)探勘及數(shù)據(jù)分析以獲得對客戶數(shù)據(jù)具有價值的深刻理解，精準描述其服務模式及行 為喜好、維護其到店流程及識別綜合銷售機會。通過高效客戶管理，2021 年平均每月 凈推薦值達到 85.5%。2019 年、2020 年、2021 年及 2022 年，活躍會員中的 80.7%、 82.1%、84.6%及 83.2%分別于當年多次購買了服務。
基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值。“醫(yī)療定制”創(chuàng)新，源于用戶的健康需求、變美需求及變好需求，基于用戶個性化體質，解決用戶的“健康難題”；基于用戶的變美需求，引入口腔矯正、微整形、整形美容等服務；基于用戶的變好需求，引入健康指導、周期式診療服務、私人健康管家、多學科專家會診等服務，全面創(chuàng)造新消費新醫(yī)療價值。
鍛造“健康管家”，塑造個性化服務。用戶，有健康需求；企業(yè)，有專業(yè)診療能力；對于優(yōu)質客戶，對于VIP客戶，可以配備“私人健康管家”，基于其個人體質，創(chuàng)造“個性化診療”，解決個性化價值，使高需求者擁有高服務，高診療服務獲得高溢價。
經典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司于 2018 年開始提供亞健康評估及干預服務，以響應傳統(tǒng)美容服務客戶的需求，于往績記錄期間通 過五家研源醫(yī)療中心提供亞健康評估及干預服務。憑借先進技術及醫(yī)療設備，亞健康 評估及干預服務旨在就亞健康評估及干預項目，使用專門技術及各類測試以評價健康 狀況并提供干預護理。截至 2022 年 12 月 20 日，公司已提供六類亞健康評估及干預 服務項目，涵蓋近 400 個 SKU。
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