營銷數(shù)字化之八大運營指標(biāo)大提升（下）
發(fā)布時間：2025-05-22 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《營銷數(shù)字化之八大運營指標(biāo)大提升（中）》中，我們談到了運營指標(biāo)的一些“精細(xì)化運營”，建議企業(yè)以“運營精細(xì)化”為目標(biāo)，關(guān)注品牌戰(zhàn)略指引下的“高轉(zhuǎn)化率”，注重全渠道品牌營銷策劃激發(fā)下的“高下單率”，注重全渠道品牌策劃傳播點燃的“高用戶消費熱情”，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)，賦能差異化用戶運營，植入品牌直播、達(dá)人分銷等數(shù)字品牌營銷策劃新手法，讓用戶有滿意度，讓用戶樂意復(fù)購及“再推薦”。
“八大運營指標(biāo)”，創(chuàng)新營銷數(shù)字化。1）“明晰增長率”：洞察增長難題，找到增長“癥結(jié)點”；找到“增長北極星”，明晰核心增長指標(biāo)。2）“提升曝光率”：壯大品牌聲勢，提升品牌曝光率；網(wǎng)絡(luò)高曝光，帶來高知名度。3）“擴(kuò)大瀏覽量”：策劃主題活動，匯聚用戶流量；擴(kuò)大用戶瀏覽量。4）“提高轉(zhuǎn)化率”：智能推薦，人貨高適配；用戶有轉(zhuǎn)化，價值強(qiáng)展現(xiàn)。5）“擴(kuò)大下單量”：激發(fā)用戶興趣；特價促銷，品質(zhì)有保證，推動“快下單”。6）“提升用戶滿意度”：植入用戶消費場景，贏得用戶青睞；明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。7）“擴(kuò)大復(fù)購率”：建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感；設(shè)計復(fù)購優(yōu)惠，擴(kuò)大復(fù)購率。8）“激活轉(zhuǎn)介紹”：會員積分等大激活，用戶“以老帶新”；高現(xiàn)金激勵，激發(fā)會員勤介紹。
“擴(kuò)大復(fù)購率”：建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感；設(shè)計復(fù)購優(yōu)惠，擴(kuò)大復(fù)購率
建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感。品牌戰(zhàn)略指引運營品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的運營，越能找到“用戶的關(guān)注點”，越會持續(xù)推動“全域運營”的大創(chuàng)新，其或創(chuàng)新線上會員活動，創(chuàng)造“強(qiáng)會員認(rèn)知”，或設(shè)計“線下會員體驗專區(qū)”，創(chuàng)造“強(qiáng)會員交互”，提升VIP會員價值認(rèn)同，讓會員更有消費黏性。
設(shè)計復(fù)購優(yōu)惠，擴(kuò)大復(fù)購率。會員運營的核心目標(biāo)之一，在于提升會員滿意度，以及激活會員的“高效復(fù)購”。越優(yōu)秀的運營，越能基于用戶需求創(chuàng)造“高價值復(fù)購”，越能打造“個性化產(chǎn)品”、升級“個性化功能”，提升用戶的“使用滿意度”，激發(fā)用戶的“持續(xù)購買”，讓用戶“復(fù)購率”更高！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官方公眾號、騰訊網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特首家樂園開業(yè)后二次消費比例高，互動體驗助力 IP 生態(tài)健全。其首家樂園于 2023 年 9 月 26 日開業(yè)，首月入園客流達(dá) 10 萬人次，門票以外的二次消費 (如餐飲、商品零售等)占比達(dá) 72%。
“激活轉(zhuǎn)介紹”：會員積分等大激活，用戶“以老帶新”；高現(xiàn)金激勵，激發(fā)會員勤介紹
會員積分等大激活，用戶“以老帶新”。全渠道品牌策劃傳播，大大提升了用戶品牌認(rèn)知度；基于產(chǎn)品送積分、送優(yōu)惠券，大大提升了用戶參與度，大大激發(fā)了用戶的購買欲望。通過推薦送積分、推薦送優(yōu)惠券，刺激用戶“以老帶新”；通過積分換物、積分加價購等，促進(jìn)產(chǎn)品快成交，促進(jìn)用戶“以產(chǎn)品促產(chǎn)品”，從而帶動用戶運營“大提升”！
高現(xiàn)金激勵，激發(fā)會員勤介紹。數(shù)字化技術(shù)賦能全域會員運營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價值會員交互，越優(yōu)秀的會員運營，越能激發(fā)會員大價值，其或發(fā)放“會員專屬金”，鎖定門店會員、VIP會員，激發(fā)會員購買“指定產(chǎn)品”，推動“會員換購”；或開展“專項獎勵”，老會員介紹新會員，合伙人介紹新會員，均給予現(xiàn)金獎勵，激發(fā)會員轉(zhuǎn)介紹的“積極性”。
運營指標(biāo)的提升，服從于品牌戰(zhàn)略指引下的運營價值“大挖掘”，服務(wù)于全渠道品牌營銷策劃的“大增長戰(zhàn)略”，更符合于全渠道運營定調(diào)下的“多增長環(huán)節(jié)大強(qiáng)化”。找到運營增長的“核心目標(biāo)”，厘定運營增長方向；升級數(shù)字化技術(shù)、提升曝光率、擴(kuò)大瀏覽量、提高轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)大下單量，精細(xì)化提升“運營效率”；更通過創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、提升用戶滿意度、擴(kuò)大復(fù)購率、激活轉(zhuǎn)介紹，讓用戶“購”在其中，讓用戶“樂”在其中，從而推動全渠道運營進(jìn)入“正循環(huán)”！
“八大運營指標(biāo)”，創(chuàng)新營銷數(shù)字化。1）“明晰增長率”：洞察增長難題，找到增長“癥結(jié)點”；找到“增長北極星”，明晰核心增長指標(biāo)。2）“提升曝光率”：壯大品牌聲勢，提升品牌曝光率；網(wǎng)絡(luò)高曝光，帶來高知名度。3）“擴(kuò)大瀏覽量”：策劃主題活動，匯聚用戶流量；擴(kuò)大用戶瀏覽量。4）“提高轉(zhuǎn)化率”：智能推薦，人貨高適配；用戶有轉(zhuǎn)化，價值強(qiáng)展現(xiàn)。5）“擴(kuò)大下單量”：激發(fā)用戶興趣；特價促銷，品質(zhì)有保證，推動“快下單”。6）“提升用戶滿意度”：植入用戶消費場景，贏得用戶青睞；明星產(chǎn)品，提升用戶滿意度。7）“擴(kuò)大復(fù)購率”：建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感；設(shè)計復(fù)購優(yōu)惠，擴(kuò)大復(fù)購率。8）“激活轉(zhuǎn)介紹”：會員積分等大激活，用戶“以老帶新”；高現(xiàn)金激勵，激發(fā)會員勤介紹。
“擴(kuò)大復(fù)購率”：建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感；設(shè)計復(fù)購優(yōu)惠，擴(kuò)大復(fù)購率
建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感。品牌戰(zhàn)略指引運營品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的運營，越能找到“用戶的關(guān)注點”，越會持續(xù)推動“全域運營”的大創(chuàng)新，其或創(chuàng)新線上會員活動，創(chuàng)造“強(qiáng)會員認(rèn)知”，或設(shè)計“線下會員體驗專區(qū)”，創(chuàng)造“強(qiáng)會員交互”，提升VIP會員價值認(rèn)同，讓會員更有消費黏性。
設(shè)計復(fù)購優(yōu)惠，擴(kuò)大復(fù)購率。會員運營的核心目標(biāo)之一，在于提升會員滿意度，以及激活會員的“高效復(fù)購”。越優(yōu)秀的運營，越能基于用戶需求創(chuàng)造“高價值復(fù)購”，越能打造“個性化產(chǎn)品”、升級“個性化功能”，提升用戶的“使用滿意度”，激發(fā)用戶的“持續(xù)購買”，讓用戶“復(fù)購率”更高！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官方公眾號、騰訊網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特首家樂園開業(yè)后二次消費比例高，互動體驗助力 IP 生態(tài)健全。其首家樂園于 2023 年 9 月 26 日開業(yè)，首月入園客流達(dá) 10 萬人次，門票以外的二次消費 (如餐飲、商品零售等)占比達(dá) 72%。
會員積分等大激活，用戶“以老帶新”。全渠道品牌策劃傳播，大大提升了用戶品牌認(rèn)知度；基于產(chǎn)品送積分、送優(yōu)惠券，大大提升了用戶參與度，大大激發(fā)了用戶的購買欲望。通過推薦送積分、推薦送優(yōu)惠券，刺激用戶“以老帶新”；通過積分換物、積分加價購等，促進(jìn)產(chǎn)品快成交，促進(jìn)用戶“以產(chǎn)品促產(chǎn)品”，從而帶動用戶運營“大提升”！
高現(xiàn)金激勵，激發(fā)會員勤介紹。數(shù)字化技術(shù)賦能全域會員運營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價值會員交互，越優(yōu)秀的會員運營，越能激發(fā)會員大價值，其或發(fā)放“會員專屬金”，鎖定門店會員、VIP會員，激發(fā)會員購買“指定產(chǎn)品”，推動“會員換購”；或開展“專項獎勵”，老會員介紹新會員，合伙人介紹新會員，均給予現(xiàn)金獎勵，激發(fā)會員轉(zhuǎn)介紹的“積極性”。
運營指標(biāo)的提升，服從于品牌戰(zhàn)略指引下的運營價值“大挖掘”，服務(wù)于全渠道品牌營銷策劃的“大增長戰(zhàn)略”，更符合于全渠道運營定調(diào)下的“多增長環(huán)節(jié)大強(qiáng)化”。找到運營增長的“核心目標(biāo)”，厘定運營增長方向；升級數(shù)字化技術(shù)、提升曝光率、擴(kuò)大瀏覽量、提高轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)大下單量，精細(xì)化提升“運營效率”；更通過創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、提升用戶滿意度、擴(kuò)大復(fù)購率、激活轉(zhuǎn)介紹，讓用戶“購”在其中，讓用戶“樂”在其中，從而推動全渠道運營進(jìn)入“正循環(huán)”！
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