全域運營策劃之“五可主義”助運營（上）
發(fā)布時間：2025-09-27 ????點擊數(shù)：
點亮公域，激發(fā)私域，點亮“全域運營策劃”。全域運營創(chuàng)新，貴在以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“可預(yù)計”挖掘流量運營特質(zhì)，以全渠道品牌策劃傳播實現(xiàn)“可觸達”，以數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道觸點“精準(zhǔn)運營”，更以數(shù)字品牌營銷策劃激活“高價值用戶交互”，實現(xiàn)流量的高效且可循環(huán)運營。
“五可主義”，助力全域運營策劃。1）“可預(yù)計”：私域流量可預(yù)計；流量運營可預(yù)測，可掌握。2）“可觸達”：用戶可量化；用戶可有效觸達。3）“可運營”：私域流量放大，圈定精準(zhǔn)用戶；客戶可運營，可變現(xiàn)。4）“可鏈接”：產(chǎn)品成交實現(xiàn)“初次鏈接”；鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造集成產(chǎn)品及服務(wù)。5）“可裂變”：培育種子用戶；推動客戶裂變，點亮客戶價值。
“可預(yù)計”：私域流量可預(yù)計；流量運營可預(yù)測，可掌握
私域流量可預(yù)計。流量運營，“可預(yù)計”是運營前提之一。越優(yōu)秀的私域流量，越要注重挖掘流量的價值，實現(xiàn)“流量的可預(yù)計”。流量的總量可預(yù)計，知曉流量的規(guī)模，以匹配相對應(yīng)的合作者；流量的觸點可預(yù)計，知曉流量的價值所在，以找到可對接的“優(yōu)質(zhì)流量”；流量的經(jīng)營效率可預(yù)計，找到優(yōu)質(zhì)流量的最佳切入點，創(chuàng)造流量的“最佳切口”。
流量運營可預(yù)測，可掌握。品牌戰(zhàn)略指引全域流量品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的流量運營，越應(yīng)該是可以預(yù)測的，越應(yīng)該是可以掌握的，其“流量源頭”應(yīng)該是可控的，可以引入最優(yōu)質(zhì)的流量，可以對接行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源；其“流量效率”應(yīng)該是可加快的，聚焦VIP客戶運營，創(chuàng)新流量經(jīng)營基礎(chǔ)，點亮流量新價值，引入新產(chǎn)品，創(chuàng)造新特色，點亮“戰(zhàn)略新品”的全渠道品牌策劃傳播，持續(xù)放大“優(yōu)質(zhì)流量”，讓品牌更有價值！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公開業(yè)績會、華福證券研究會等綜合資訊表明，新東方新業(yè)務(wù)中電商和文旅部分，則是以新東方大 IP 為基礎(chǔ)，迎合學(xué)生及家長的多層次需求，向上進行年齡層的延伸，一方面直接為公司貢獻增量業(yè)績，另一方面助力集團進行商業(yè)版圖的擴張。
“可觸達”：用戶可量化；用戶可有效觸達
用戶可量化。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值客戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值用戶交互，越優(yōu)秀的企業(yè)，越能抓住“核心用戶”，越能洞察用戶的消費訴求，越能將用戶“可量化”。
用戶可量化，貴在依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，細(xì)分用戶的運營標(biāo)簽，瞄準(zhǔn)高交易金額、高交易頻率的用戶，鎖定其交易周期，定期推送相關(guān)資訊；鎖定高忠誠度、高消費黏性的用戶，策劃“定制式解決方案”，定制“用戶消費價值”，讓用戶感知到新品牌新特色，讓用戶價值“更閃亮”！
用戶可有效觸達。用戶有效觸達，一方面需要“用戶有效”，是企業(yè)的目標(biāo)用戶；另一方面需要“有效觸達”。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶標(biāo)簽，將用戶分層式、差異化經(jīng)營，確保用戶的高價值、高潛力。同時，設(shè)計細(xì)分產(chǎn)品類別，區(qū)分出特色產(chǎn)品、一般產(chǎn)品及專供產(chǎn)品等，不同人群推送不同產(chǎn)品，實現(xiàn)“人貨精準(zhǔn)匹配”，大大提升用戶轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、投中網(wǎng)、華福證券研究會等綜合資訊表明，新東方素質(zhì)教育的業(yè)務(wù)分為素質(zhì)成長中心和游學(xué)營地兩大板塊，提供豐富多樣的教學(xué) 內(nèi)容，創(chuàng)新教育模式，旨在培養(yǎng)孩子的多元化能力。其中的素質(zhì)成長中心結(jié)合線上線下 模式，通過免費試聽課程吸引顧客，包括人文發(fā)展學(xué)院、語商素質(zhì)學(xué)院、自然科創(chuàng)空間站、智體運動訓(xùn)練館、藝術(shù)創(chuàng)作學(xué)院和優(yōu)質(zhì)父母智慧館六大領(lǐng)域。
流量的全域運營，“流量可預(yù)計”是前提，流量可細(xì)分、可預(yù)計，可以創(chuàng)新品牌營銷策劃，可以點亮“新流量價值”；“流量可觸達”是對用戶消費及特色的要求，細(xì)分用戶流量，設(shè)計主推產(chǎn)品，點亮全渠道品牌策劃傳播，激活品牌戰(zhàn)略價值，讓流量更有創(chuàng)新。升級數(shù)字化技術(shù)，賦能數(shù)字品牌營銷策劃，提升用戶“大消費價值”，植入“用戶全域運營”，讓用戶極具創(chuàng)造性及價值感。更多方法請見《全域運營策劃之“五可主義”助運營（下）》。
“五可主義”，助力全域運營策劃。1）“可預(yù)計”：私域流量可預(yù)計；流量運營可預(yù)測，可掌握。2）“可觸達”：用戶可量化；用戶可有效觸達。3）“可運營”：私域流量放大，圈定精準(zhǔn)用戶；客戶可運營，可變現(xiàn)。4）“可鏈接”：產(chǎn)品成交實現(xiàn)“初次鏈接”；鏈接優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造集成產(chǎn)品及服務(wù)。5）“可裂變”：培育種子用戶；推動客戶裂變，點亮客戶價值。
“可預(yù)計”：私域流量可預(yù)計；流量運營可預(yù)測，可掌握
私域流量可預(yù)計。流量運營，“可預(yù)計”是運營前提之一。越優(yōu)秀的私域流量，越要注重挖掘流量的價值，實現(xiàn)“流量的可預(yù)計”。流量的總量可預(yù)計，知曉流量的規(guī)模，以匹配相對應(yīng)的合作者；流量的觸點可預(yù)計，知曉流量的價值所在，以找到可對接的“優(yōu)質(zhì)流量”；流量的經(jīng)營效率可預(yù)計，找到優(yōu)質(zhì)流量的最佳切入點，創(chuàng)造流量的“最佳切口”。
流量運營可預(yù)測，可掌握。品牌戰(zhàn)略指引全域流量品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的流量運營，越應(yīng)該是可以預(yù)測的，越應(yīng)該是可以掌握的，其“流量源頭”應(yīng)該是可控的，可以引入最優(yōu)質(zhì)的流量，可以對接行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)資源；其“流量效率”應(yīng)該是可加快的，聚焦VIP客戶運營，創(chuàng)新流量經(jīng)營基礎(chǔ)，點亮流量新價值，引入新產(chǎn)品，創(chuàng)造新特色，點亮“戰(zhàn)略新品”的全渠道品牌策劃傳播，持續(xù)放大“優(yōu)質(zhì)流量”，讓品牌更有價值！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公開業(yè)績會、華福證券研究會等綜合資訊表明，新東方新業(yè)務(wù)中電商和文旅部分，則是以新東方大 IP 為基礎(chǔ)，迎合學(xué)生及家長的多層次需求，向上進行年齡層的延伸，一方面直接為公司貢獻增量業(yè)績，另一方面助力集團進行商業(yè)版圖的擴張。
用戶可量化。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值客戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值用戶交互，越優(yōu)秀的企業(yè)，越能抓住“核心用戶”，越能洞察用戶的消費訴求，越能將用戶“可量化”。
用戶可量化，貴在依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，細(xì)分用戶的運營標(biāo)簽，瞄準(zhǔn)高交易金額、高交易頻率的用戶，鎖定其交易周期，定期推送相關(guān)資訊；鎖定高忠誠度、高消費黏性的用戶，策劃“定制式解決方案”，定制“用戶消費價值”，讓用戶感知到新品牌新特色，讓用戶價值“更閃亮”！
用戶可有效觸達。用戶有效觸達，一方面需要“用戶有效”，是企業(yè)的目標(biāo)用戶；另一方面需要“有效觸達”。以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶標(biāo)簽，將用戶分層式、差異化經(jīng)營，確保用戶的高價值、高潛力。同時，設(shè)計細(xì)分產(chǎn)品類別，區(qū)分出特色產(chǎn)品、一般產(chǎn)品及專供產(chǎn)品等，不同人群推送不同產(chǎn)品，實現(xiàn)“人貨精準(zhǔn)匹配”，大大提升用戶轉(zhuǎn)化率。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、投中網(wǎng)、華福證券研究會等綜合資訊表明，新東方素質(zhì)教育的業(yè)務(wù)分為素質(zhì)成長中心和游學(xué)營地兩大板塊，提供豐富多樣的教學(xué) 內(nèi)容，創(chuàng)新教育模式，旨在培養(yǎng)孩子的多元化能力。其中的素質(zhì)成長中心結(jié)合線上線下 模式，通過免費試聽課程吸引顧客，包括人文發(fā)展學(xué)院、語商素質(zhì)學(xué)院、自然科創(chuàng)空間站、智體運動訓(xùn)練館、藝術(shù)創(chuàng)作學(xué)院和優(yōu)質(zhì)父母智慧館六大領(lǐng)域。
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