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在上一篇文章《數(shù)字會(huì)員策劃之會(huì)員營(yíng)銷八大關(guān)鍵行動(dòng)（中）》中，我們談到了會(huì)員營(yíng)銷的一些關(guān)鍵行動(dòng)，建議企業(yè)升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、鎖定目標(biāo)用戶，以智能內(nèi)容推薦點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“優(yōu)質(zhì)流量”，通過全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢(shì)，通過“新消費(fèi)價(jià)值”刷新全渠道品牌戰(zhàn)略、推動(dòng)用戶“快轉(zhuǎn)化”，更通過極大豐富的產(chǎn)品服務(wù)拉升“客單價(jià)”，讓會(huì)員經(jīng)營(yíng)更有創(chuàng)造性！
 
“八大關(guān)鍵行動(dòng)”，創(chuàng)新會(huì)員營(yíng)銷。1）“目標(biāo)用戶明晰”：目標(biāo)用戶清晰界定；用戶畫像清晰，吸引用戶做價(jià)值。2）“智能內(nèi)容推薦”：數(shù)字化技術(shù)賦能，用戶價(jià)值高適配；內(nèi)容有創(chuàng)意，推薦智能化。3）“優(yōu)質(zhì)流量獲得”：抓住優(yōu)質(zhì)用戶，帶來優(yōu)質(zhì)流量；流量有創(chuàng)造，消費(fèi)價(jià)值更給力。4）“精準(zhǔn)用戶轉(zhuǎn)化”：用戶夠精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化更給力；差異化運(yùn)營(yíng)，快速轉(zhuǎn)化。5）“用戶客單價(jià)拉升”：用戶資產(chǎn)豐富且有效；產(chǎn)品服務(wù)大集合，客單價(jià)再提升。6）“用戶強(qiáng)復(fù)購(gòu)”：復(fù)購(gòu)有激勵(lì)，深入人心；挖掘長(zhǎng)期價(jià)值，做長(zhǎng)“消費(fèi)周期”。7）“營(yíng)銷交互強(qiáng)黏性”：營(yíng)銷活動(dòng)匹配度高，用戶愿交互；用戶有黏性，品牌大認(rèn)同。8）“推動(dòng)轉(zhuǎn)介紹”：推薦有獎(jiǎng)勵(lì)，分銷再創(chuàng)造；以老帶新，業(yè)績(jī)?cè)僭鲩L(zhǎng)。
 
“精準(zhǔn)用戶轉(zhuǎn)化”：用戶夠精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化更給力；差異化運(yùn)營(yíng)，快速轉(zhuǎn)化
 
用戶夠精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化更給力。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶運(yùn)營(yíng)，越優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，越會(huì)注重用戶的“精準(zhǔn)度”，通過高消費(fèi)金額、高消費(fèi)頻率鎖定“高端用戶”，通過秒殺、特價(jià)等激發(fā)“大眾用戶”，分層次運(yùn)營(yíng)用戶，分層次轉(zhuǎn)化，讓用戶轉(zhuǎn)化更高效！
 
差異化運(yùn)營(yíng)，快速轉(zhuǎn)化。數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃，一方面激發(fā)了用戶的高價(jià)值交互，另一方面提升了用戶的“差異化經(jīng)營(yíng)”，讓各類用戶都各自歸位、各得其得。針對(duì)高端用戶，設(shè)置“專屬客服經(jīng)理”，專人陪同、專人服務(wù)，主推高端產(chǎn)品，提供“個(gè)性化經(jīng)營(yíng)”；針對(duì)大眾用戶，建立“品牌社群”，聚攏眾多粉絲，主推特價(jià)實(shí)惠產(chǎn)品，推動(dòng)用戶“快成交”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、公司公眾號(hào)、財(cái)通證券研究所等綜合資訊表明，妙可藍(lán)多公司依托業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的研發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)奶酪產(chǎn)品的持續(xù)迭代升級(jí)。自 2018 年低溫奶酪棒上市以來，公司針對(duì)奶酪棒的口味、營(yíng)養(yǎng)、干酪含量等各維度不斷迭代升級(jí)，陸續(xù)推出了零添加金裝奶酪棒、高鈣奶酪棒、奇炫奶酪棒等升級(jí)品類，并于 2021 年推出常溫奶酪棒，拓寬了奶酪棒產(chǎn)品的渠道和消費(fèi)場(chǎng)景。 “用戶客單價(jià)拉升”：用戶資產(chǎn)豐富且有效；產(chǎn)品服務(wù)大集合，客單價(jià)再提升
 
用戶資產(chǎn)豐富且有效。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，必然會(huì)關(guān)注用戶的“持續(xù)服務(wù)”，通過“爆品”吸引用戶、產(chǎn)生持續(xù)復(fù)購(gòu)，通過“名品”拉升產(chǎn)品溢價(jià)、提高產(chǎn)品盈利，更通過“品牌聯(lián)名”共享用戶資源、打造“聯(lián)名產(chǎn)品”，最大化吸引用戶，讓用戶資產(chǎn)更豐富。
 
產(chǎn)品服務(wù)大集合，客單價(jià)再提升。有產(chǎn)品，有服務(wù)，才會(huì)有更多創(chuàng)造。好的產(chǎn)品，必然可以創(chuàng)造更強(qiáng)的“用戶價(jià)值”，解決用戶的實(shí)際問題，擴(kuò)大產(chǎn)品的“好口碑”；好的服務(wù)，必然可以貼近用戶生活，全方位洞悉用戶需求，提供“集合式產(chǎn)品”，推出DIY產(chǎn)品，大大提升“客單價(jià)”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公眾號(hào)、財(cái)通證券研究所等綜合資訊表明，妙可藍(lán)多公司基于市場(chǎng)趨勢(shì)提出“奶酪+”戰(zhàn)略。如2025 年公司推出減糖減脂的奶酪小丸子與奶酪小三角等健康化零食，并開發(fā)便于攜帶、分享的小包裝產(chǎn)品，持續(xù)破圈成人消費(fèi)群體。 “用戶強(qiáng)復(fù)購(gòu)”：復(fù)購(gòu)有激勵(lì)，深入人心；挖掘長(zhǎng)期價(jià)值，做長(zhǎng)“消費(fèi)周期”
 
復(fù)購(gòu)有激勵(lì)，深入人心。好的產(chǎn)品，總可以引發(fā)用戶的再次購(gòu)買；好的口碑，總可以帶來新的用戶。好的復(fù)購(gòu)，來自于“好產(chǎn)品”帶來的極致消費(fèi)體驗(yàn)，來自于“好服務(wù)”帶來的極致價(jià)值認(rèn)同。對(duì)于老客戶設(shè)置再次購(gòu)買優(yōu)惠、購(gòu)買折扣，吸引用戶再次購(gòu)買；策劃“捆綁銷售”、“組合銷售”等，讓“老產(chǎn)品”帶新產(chǎn)品，讓“明星產(chǎn)品”帶動(dòng)一般產(chǎn)品，復(fù)購(gòu)，自然好處多多！
 
挖掘長(zhǎng)期價(jià)值，做長(zhǎng)“消費(fèi)周期”。長(zhǎng)期的會(huì)員價(jià)值，來自于產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)造，來自于產(chǎn)品的極大優(yōu)惠，更來自于用戶的持續(xù)滿足。策劃“大會(huì)員機(jī)制”，引入關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，引入專人服務(wù)，打造“集合式優(yōu)惠購(gòu)買方案”，讓產(chǎn)品購(gòu)買更優(yōu)惠，讓用戶更愿意長(zhǎng)期購(gòu)買，從而形成長(zhǎng)期交易，大大拉長(zhǎng)“用戶消費(fèi)周期”。
 
會(huì)員營(yíng)銷的關(guān)鍵，在于以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以數(shù)字化技術(shù)鎖定“精準(zhǔn)用戶”，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、促進(jìn)精準(zhǔn)用戶轉(zhuǎn)化，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶價(jià)值認(rèn)同、拉升用戶成交“客單價(jià)”，更以爆品切入、復(fù)購(gòu)刺激、長(zhǎng)消費(fèi)周期培育“長(zhǎng)期消費(fèi)關(guān)系”，讓用戶更有消費(fèi)黏性，讓用戶更有長(zhǎng)周期價(jià)值！更多行動(dòng)請(qǐng)見《數(shù)字會(huì)員策劃之會(huì)員營(yíng)銷八大關(guān)鍵行動(dòng)（下）》。