工業(yè)品營銷策劃之三大客戶商業(yè)價值打造
發(fā)布時間:2025-01-15 ????點擊數(shù):
工業(yè)品客戶經(jīng)營要創(chuàng)新,商業(yè)價值“再打造”。客戶,對于工業(yè)品企業(yè)來說,價值斐然??蛻粜枨螅瑺恳I(yè)品品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新,牽引著工業(yè)品企業(yè)價值再創(chuàng)造;客戶服務(wù),助推著工業(yè)品企業(yè)運營“大升級”,重在以全渠道售后服務(wù)大聯(lián)動提供“高增值服務(wù)”,以全渠道品牌營銷策劃點亮“服務(wù)大創(chuàng)造”;而持續(xù)升級數(shù)字化技術(shù),創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,引入新工藝、點亮客戶新技術(shù)新應(yīng)用,則客戶價值,必能煥發(fā)新商機&新未來。
“三大客戶商業(yè)價值”,點亮工業(yè)品營銷。1)“高性能產(chǎn)品價值”:打造高性能產(chǎn)品;引入先進設(shè)備,拉升客戶產(chǎn)品性能及品質(zhì)。2)“高增值服務(wù)”:提供高效售后服務(wù),讓服務(wù)效率更高;創(chuàng)造定制化服務(wù),提升客戶滿意度。3)“高技術(shù)含量”:引入新工藝,點亮新技術(shù);拉升客戶技術(shù)背書,提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價值。
“高性能產(chǎn)品價值”:打造高性能產(chǎn)品;引入先進設(shè)備,拉升客戶產(chǎn)品性能及品質(zhì)
打造高性能產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè),越能圍繞客戶需求,打造高適配客戶的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”,其或升級產(chǎn)品工藝,依托新工藝,打造“復(fù)合式功能產(chǎn)品”;或引入行業(yè)專家,提升產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性,讓產(chǎn)品性能更有價值感,也更有創(chuàng)造性。
引入先進設(shè)備,拉升客戶產(chǎn)品性能及品質(zhì)??蛻舻墓I(yè)價值提升,可以來源于“新工藝”的導(dǎo)入,依托新工藝創(chuàng)造“新價值”;可以來源于“專利設(shè)備”的引入,依托核心技術(shù)專利,積極鍛造新產(chǎn)品,全力提升客戶品質(zhì),更以全渠道品牌策劃傳播點亮“強工業(yè)品牌形象”,讓產(chǎn)品更有創(chuàng)造感。
經(jīng)典案例:根據(jù)樂恒節(jié)能MVR、華福證券研究所等綜合資訊表明,亞光股份公司自 1996 年成立以來即專注于制藥裝備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,具備一定的先發(fā)優(yōu)勢。此外隨著公司研發(fā)實力的提升以及對下游客戶需求理解的深入,公司產(chǎn)品覆蓋領(lǐng)域持續(xù)拓寬,能夠覆蓋制藥企業(yè)生產(chǎn)工藝中的清洗、過濾、洗滌、干燥、提純等多個環(huán)節(jié),并具備原料藥生產(chǎn)線的整體設(shè)計和制造能力。
“高增值服務(wù)”:提供高效售后服務(wù),讓服務(wù)效率更高;創(chuàng)造定制化服務(wù),提升客戶滿意度
提供高效售后服務(wù),讓服務(wù)效率更高。優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè),通常有自己的服務(wù)價值,有自己的服務(wù)特色,其或提供快速的“售后服務(wù)響應(yīng)”,以“快速響應(yīng)”點亮客戶的價值;或以“標準化商品”創(chuàng)造服務(wù)價值,讓服務(wù)更有創(chuàng)造性,也更貼合客戶精益制造的訴求。
創(chuàng)造定制化服務(wù),提升客戶滿意度。工業(yè)客戶規(guī)模不同,工業(yè)客戶的服務(wù)訴求也有所不同。高端客戶關(guān)注“獨特產(chǎn)品打造”,側(cè)重個性化生產(chǎn)工藝及“匹配式產(chǎn)品提供”,其服務(wù)要求個性化、定制化,這需要工業(yè)品企業(yè)基于自我工藝提供更優(yōu)質(zhì)、更個性化的產(chǎn)品,讓產(chǎn)品特色更突出、更滿足客戶價值創(chuàng)造;而大眾化客戶則注重標準化服務(wù)創(chuàng)造,注重快速的響應(yīng)與配合。
經(jīng)典案例:根據(jù)樂恒節(jié)能MVR、華福證券研究所等綜合資訊表明,亞光股份公司憑借 MVR 蒸汽再壓縮核心技術(shù)以及豐富的制藥機械研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗,積極對現(xiàn)有產(chǎn)品和 解決方案進行迭代和優(yōu)化。2023 年 10 月,公司推出新一代節(jié)能熱泵蒸餾系統(tǒng),為客戶提供定制化的高效節(jié)能熱泵精餾方案,有效解決了傳統(tǒng)精餾系統(tǒng)能耗高的缺點,并具有分離效果好、節(jié)能優(yōu)勢明顯等優(yōu)點。
“高技術(shù)含量”:引入新工藝,點亮新技術(shù);拉升客戶技術(shù)背書,提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價值
引入新工藝,點亮新技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)賦能客戶價值創(chuàng)造,越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè),越能抓住“工藝升級”的機會,助力客戶“戰(zhàn)略級新品研發(fā)”,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過“新工藝導(dǎo)入”點亮工業(yè)品“新價值”,通過“新技術(shù)升級”創(chuàng)造“更出色產(chǎn)品”,讓工業(yè)品更有創(chuàng)造感及價值感。
拉升客戶技術(shù)背書,提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價值。工業(yè)客戶的價值創(chuàng)造,源于“技術(shù)背書”的強驅(qū)動,源于“強技術(shù)的引領(lǐng)”。越優(yōu)秀的工業(yè)企業(yè),越懂得從“技術(shù)端”切入,或引入國際級技術(shù),提升技術(shù)的“價值貢獻”;或引入行業(yè)技術(shù)大咖,提升產(chǎn)品的適用性,提升產(chǎn)品的獨特工藝,助力客戶提升其產(chǎn)品溢價,成就客戶的同時,推動自我“技術(shù)迭代”。
工業(yè)品客戶價值打造,得益于“客戶需求”的持續(xù)滿足、客戶服務(wù)的持續(xù)提供及客戶價值的持續(xù)創(chuàng)造。以品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“高性能產(chǎn)品”提升產(chǎn)品特色,滿足客戶的各項工業(yè)制造訴求;以全渠道品牌策劃傳播點亮品牌形象,創(chuàng)造品牌“大價值”,提升客戶滿意度,創(chuàng)造“高增值客戶服務(wù)”。同時,升級數(shù)字化技術(shù),拉升客戶技術(shù)背書,提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價值,讓客戶價值更長遠,讓客戶經(jīng)營更長久。
“三大客戶商業(yè)價值”,點亮工業(yè)品營銷。1)“高性能產(chǎn)品價值”:打造高性能產(chǎn)品;引入先進設(shè)備,拉升客戶產(chǎn)品性能及品質(zhì)。2)“高增值服務(wù)”:提供高效售后服務(wù),讓服務(wù)效率更高;創(chuàng)造定制化服務(wù),提升客戶滿意度。3)“高技術(shù)含量”:引入新工藝,點亮新技術(shù);拉升客戶技術(shù)背書,提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價值。
“高性能產(chǎn)品價值”:打造高性能產(chǎn)品;引入先進設(shè)備,拉升客戶產(chǎn)品性能及品質(zhì)
打造高性能產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè),越能圍繞客戶需求,打造高適配客戶的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”,其或升級產(chǎn)品工藝,依托新工藝,打造“復(fù)合式功能產(chǎn)品”;或引入行業(yè)專家,提升產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性,讓產(chǎn)品性能更有價值感,也更有創(chuàng)造性。
引入先進設(shè)備,拉升客戶產(chǎn)品性能及品質(zhì)??蛻舻墓I(yè)價值提升,可以來源于“新工藝”的導(dǎo)入,依托新工藝創(chuàng)造“新價值”;可以來源于“專利設(shè)備”的引入,依托核心技術(shù)專利,積極鍛造新產(chǎn)品,全力提升客戶品質(zhì),更以全渠道品牌策劃傳播點亮“強工業(yè)品牌形象”,讓產(chǎn)品更有創(chuàng)造感。
經(jīng)典案例:根據(jù)樂恒節(jié)能MVR、華福證券研究所等綜合資訊表明,亞光股份公司自 1996 年成立以來即專注于制藥裝備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,具備一定的先發(fā)優(yōu)勢。此外隨著公司研發(fā)實力的提升以及對下游客戶需求理解的深入,公司產(chǎn)品覆蓋領(lǐng)域持續(xù)拓寬,能夠覆蓋制藥企業(yè)生產(chǎn)工藝中的清洗、過濾、洗滌、干燥、提純等多個環(huán)節(jié),并具備原料藥生產(chǎn)線的整體設(shè)計和制造能力。

提供高效售后服務(wù),讓服務(wù)效率更高。優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè),通常有自己的服務(wù)價值,有自己的服務(wù)特色,其或提供快速的“售后服務(wù)響應(yīng)”,以“快速響應(yīng)”點亮客戶的價值;或以“標準化商品”創(chuàng)造服務(wù)價值,讓服務(wù)更有創(chuàng)造性,也更貼合客戶精益制造的訴求。
創(chuàng)造定制化服務(wù),提升客戶滿意度。工業(yè)客戶規(guī)模不同,工業(yè)客戶的服務(wù)訴求也有所不同。高端客戶關(guān)注“獨特產(chǎn)品打造”,側(cè)重個性化生產(chǎn)工藝及“匹配式產(chǎn)品提供”,其服務(wù)要求個性化、定制化,這需要工業(yè)品企業(yè)基于自我工藝提供更優(yōu)質(zhì)、更個性化的產(chǎn)品,讓產(chǎn)品特色更突出、更滿足客戶價值創(chuàng)造;而大眾化客戶則注重標準化服務(wù)創(chuàng)造,注重快速的響應(yīng)與配合。
經(jīng)典案例:根據(jù)樂恒節(jié)能MVR、華福證券研究所等綜合資訊表明,亞光股份公司憑借 MVR 蒸汽再壓縮核心技術(shù)以及豐富的制藥機械研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗,積極對現(xiàn)有產(chǎn)品和 解決方案進行迭代和優(yōu)化。2023 年 10 月,公司推出新一代節(jié)能熱泵蒸餾系統(tǒng),為客戶提供定制化的高效節(jié)能熱泵精餾方案,有效解決了傳統(tǒng)精餾系統(tǒng)能耗高的缺點,并具有分離效果好、節(jié)能優(yōu)勢明顯等優(yōu)點。

引入新工藝,點亮新技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)賦能客戶價值創(chuàng)造,越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè),越能抓住“工藝升級”的機會,助力客戶“戰(zhàn)略級新品研發(fā)”,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過“新工藝導(dǎo)入”點亮工業(yè)品“新價值”,通過“新技術(shù)升級”創(chuàng)造“更出色產(chǎn)品”,讓工業(yè)品更有創(chuàng)造感及價值感。
拉升客戶技術(shù)背書,提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價值。工業(yè)客戶的價值創(chuàng)造,源于“技術(shù)背書”的強驅(qū)動,源于“強技術(shù)的引領(lǐng)”。越優(yōu)秀的工業(yè)企業(yè),越懂得從“技術(shù)端”切入,或引入國際級技術(shù),提升技術(shù)的“價值貢獻”;或引入行業(yè)技術(shù)大咖,提升產(chǎn)品的適用性,提升產(chǎn)品的獨特工藝,助力客戶提升其產(chǎn)品溢價,成就客戶的同時,推動自我“技術(shù)迭代”。
工業(yè)品客戶價值打造,得益于“客戶需求”的持續(xù)滿足、客戶服務(wù)的持續(xù)提供及客戶價值的持續(xù)創(chuàng)造。以品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,以“高性能產(chǎn)品”提升產(chǎn)品特色,滿足客戶的各項工業(yè)制造訴求;以全渠道品牌策劃傳播點亮品牌形象,創(chuàng)造品牌“大價值”,提升客戶滿意度,創(chuàng)造“高增值客戶服務(wù)”。同時,升級數(shù)字化技術(shù),拉升客戶技術(shù)背書,提升工業(yè)企業(yè)的技術(shù)價值,讓客戶價值更長遠,讓客戶經(jīng)營更長久。
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