數(shù)字零售新增長(zhǎng)之尋找門(mén)店經(jīng)營(yíng)最優(yōu)解五法（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-11-26 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售新增長(zhǎng)之尋找門(mén)店經(jīng)營(yíng)最優(yōu)解五法（上）》中，我們談到了門(mén)店經(jīng)營(yíng)的價(jià)值，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引門(mén)店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以智能貨架、智能導(dǎo)購(gòu)等數(shù)字化技術(shù)更新門(mén)店品牌交互，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“精細(xì)化門(mén)店經(jīng)營(yíng)”。
“五大方法”，尋找門(mén)店經(jīng)營(yíng)最優(yōu)解。1）“推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”：門(mén)店價(jià)值再定義；細(xì)分門(mén)店經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)門(mén)店精細(xì)化管理。2）“拉升S店勢(shì)能”：拉升S店價(jià)值；鍛造S店模式，提升品牌勢(shì)能。3）“擴(kuò)大A店價(jià)值”：植入數(shù)字化，打造智能門(mén)店；提升門(mén)店履約能力，優(yōu)化中后臺(tái)建設(shè)。4）“規(guī)范BC店管理”：創(chuàng)新BC店獎(jiǎng)勵(lì)，提升BC店積極性；規(guī)范門(mén)店管理。5）“擴(kuò)大聯(lián)合店價(jià)值”：聯(lián)合優(yōu)秀品牌，共建“聯(lián)合門(mén)店”；打通全渠道，再造“跨領(lǐng)域價(jià)值”。
“擴(kuò)大A店價(jià)值”：植入數(shù)字化，打造智能門(mén)店；提升門(mén)店履約能力，優(yōu)化中后臺(tái)建設(shè)
植入數(shù)字化，打造智能門(mén)店。A型門(mén)店，是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的中大型店，傳統(tǒng)的A類門(mén)店關(guān)注著用戶流量的引入，關(guān)注著門(mén)店規(guī)范化運(yùn)營(yíng)及提升，更關(guān)注著門(mén)店的經(jīng)營(yíng)效益提升。隨著線上線下的高效連通，智能門(mén)店日益成為A型店發(fā)展的趨勢(shì)。
新時(shí)代的A型門(mén)店，更加關(guān)注以POS、智能SCRM系統(tǒng)等打通全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)、激活全渠道引流，更加關(guān)注品牌戰(zhàn)略指引下的全渠道門(mén)店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，更加關(guān)注全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“用戶消費(fèi)熱情”。積極吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員，積極點(diǎn)亮品牌社群，全面盤(pán)活新門(mén)店價(jià)值，則A型門(mén)店，才有“快發(fā)展”。
提升門(mén)店履約能力，優(yōu)化中后臺(tái)建設(shè)。門(mén)店，要?jiǎng)?chuàng)造；門(mén)店經(jīng)營(yíng)，貴在提升。優(yōu)秀的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，全渠道引流、獲得全渠道訂單，是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵一步；而新時(shí)代的智能門(mén)店，尤其是生鮮電商領(lǐng)域的“前置門(mén)店”、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)質(zhì)門(mén)店等，會(huì)更加關(guān)注門(mén)店的履約能力，更加關(guān)注明星產(chǎn)品的打造，更加關(guān)注近距離訂單的交付，因此，提升A型門(mén)店履約能力，降低近距離送貨成本及送貨時(shí)間，持續(xù)優(yōu)化中后臺(tái)經(jīng)營(yíng)，則A型門(mén)店，方有大價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，滔搏公司通過(guò)對(duì)近 8000 家終端門(mén)店進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，跟蹤進(jìn)店客流量、顧客店內(nèi)移動(dòng)路線和屬性趨勢(shì)，通過(guò)總結(jié)生成的“店鋪熱力圖”和“參觀動(dòng)線圖”，其數(shù)字化采購(gòu)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)檢測(cè)門(mén)店銷售數(shù)據(jù)并且針對(duì)門(mén)店給出指導(dǎo)性訂貨建議，有助于門(mén)店針對(duì)性補(bǔ)貨、保證熱銷款供應(yīng)充足;數(shù)字化補(bǔ)貨系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)檢測(cè)庫(kù)存水平并發(fā)出補(bǔ)貨預(yù)警，保證門(mén)店的庫(kù)存充足水平。
“規(guī)范BC店管理”：創(chuàng)新BC店獎(jiǎng)勵(lì)，提升BC店積極性；規(guī)范門(mén)店管理
創(chuàng)新BC店獎(jiǎng)勵(lì)，提升BC店積極性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶的交互熱情，優(yōu)秀的BC類門(mén)店，優(yōu)秀的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，必然要求其調(diào)動(dòng)門(mén)店員工的工作積極性，全力提升BC店用戶的滿意度，以“業(yè)績(jī)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)”、“新品銷售獎(jiǎng)勵(lì)”等激活員工銷售積極性，以“專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”、“門(mén)店分紅獎(jiǎng)”等激活員工價(jià)值，則BC店經(jīng)營(yíng)，必有大創(chuàng)造。
規(guī)范門(mén)店管理。門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，得益于BC店龐大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，得益于BC類標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化引品、標(biāo)準(zhǔn)化促銷、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等的持續(xù)推進(jìn)，更得益于門(mén)店管理的持續(xù)優(yōu)化。打造明星產(chǎn)品，吸引用戶到店消費(fèi)；形成產(chǎn)品組合及套餐組合，大力提升用戶消費(fèi)“客單價(jià)”；創(chuàng)新績(jī)效分紅體系，讓門(mén)店員工更有工作積極性，讓大家分到更多現(xiàn)金等，這，才能大大提升BC店的經(jīng)營(yíng)效率。
“擴(kuò)大聯(lián)合店價(jià)值”：聯(lián)合優(yōu)秀品牌，共建“聯(lián)合門(mén)店”；打通全渠道，再造“跨領(lǐng)域價(jià)值”
聯(lián)合優(yōu)秀品牌，共建“聯(lián)合門(mén)店”。“聯(lián)合門(mén)店”的價(jià)值，是多種多樣的，或是出于聚攏區(qū)域優(yōu)勢(shì)商業(yè)資源的需要，聯(lián)合打造“優(yōu)質(zhì)門(mén)店”，讓門(mén)店更能吸引區(qū)域優(yōu)秀商業(yè)資源；或是出于共享用戶資源的需要，聯(lián)合同檔次、同圈子品牌，共同設(shè)立會(huì)員聯(lián)合門(mén)店、區(qū)域沙龍門(mén)店等，讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)更出彩，更有價(jià)值感。
打通全渠道，再造“跨領(lǐng)域價(jià)值”。聯(lián)合門(mén)店的創(chuàng)造，貴在打通“全渠道經(jīng)營(yíng)”，或連通“全渠道會(huì)員”，建立高品牌黏性的“品牌粉絲圈子”；或打造“強(qiáng)體驗(yàn)門(mén)店”，讓用戶體驗(yàn)更真切，讓用戶認(rèn)可度更高；更或推出“概念店”，點(diǎn)亮“創(chuàng)意類產(chǎn)品”，推出“創(chuàng)新類智能門(mén)店系統(tǒng)”，全面提升用戶價(jià)值認(rèn)同感，讓用戶體驗(yàn)更“爽”。
經(jīng)典案例：根據(jù)耐克媒體中心、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，2022 年 1 月耐克聯(lián)合滔搏打造的北京 Rise 概念門(mén)店于三里屯開(kāi)業(yè)，這也是耐克首次在中國(guó)與戰(zhàn)略伙伴合作布局零售升級(jí)。北京 Rise 店在貨品陳 列上涵蓋了跑步、健身運(yùn)動(dòng)生活、戶外、滑板、籃球足球等全系列產(chǎn)品。北京 Rise 店是耐克品牌與經(jīng)銷商攜手打造市場(chǎng)一體化的一次成功嘗試，一方面再次證實(shí)了滔搏為耐克在華最重要的戰(zhàn)略合作伙伴，另一方面也為兩方在門(mén)店服務(wù)于數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)層面的繼續(xù)合作奠定了基礎(chǔ)。
門(mén)店經(jīng)營(yíng)的最優(yōu)解，在于品牌戰(zhàn)略指引下的“全渠道門(mén)店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新”，在于“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”指導(dǎo)下的多門(mén)店分類經(jīng)營(yíng)，在于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情，更在于數(shù)字化技術(shù)賦能的“智能門(mén)店大創(chuàng)造”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，分級(jí)創(chuàng)新門(mén)店經(jīng)營(yíng)，拉升S店勢(shì)能，擴(kuò)大A店價(jià)值，規(guī)范BC店管理，擴(kuò)大聯(lián)合店價(jià)值，則門(mén)店經(jīng)營(yíng)的最優(yōu)化選擇，必將應(yīng)運(yùn)而生、價(jià)值斐然。
“五大方法”，尋找門(mén)店經(jīng)營(yíng)最優(yōu)解。1）“推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”：門(mén)店價(jià)值再定義；細(xì)分門(mén)店經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)門(mén)店精細(xì)化管理。2）“拉升S店勢(shì)能”：拉升S店價(jià)值；鍛造S店模式，提升品牌勢(shì)能。3）“擴(kuò)大A店價(jià)值”：植入數(shù)字化，打造智能門(mén)店；提升門(mén)店履約能力，優(yōu)化中后臺(tái)建設(shè)。4）“規(guī)范BC店管理”：創(chuàng)新BC店獎(jiǎng)勵(lì)，提升BC店積極性；規(guī)范門(mén)店管理。5）“擴(kuò)大聯(lián)合店價(jià)值”：聯(lián)合優(yōu)秀品牌，共建“聯(lián)合門(mén)店”；打通全渠道，再造“跨領(lǐng)域價(jià)值”。
“擴(kuò)大A店價(jià)值”：植入數(shù)字化，打造智能門(mén)店；提升門(mén)店履約能力，優(yōu)化中后臺(tái)建設(shè)
植入數(shù)字化，打造智能門(mén)店。A型門(mén)店，是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的中大型店，傳統(tǒng)的A類門(mén)店關(guān)注著用戶流量的引入，關(guān)注著門(mén)店規(guī)范化運(yùn)營(yíng)及提升，更關(guān)注著門(mén)店的經(jīng)營(yíng)效益提升。隨著線上線下的高效連通，智能門(mén)店日益成為A型店發(fā)展的趨勢(shì)。
新時(shí)代的A型門(mén)店，更加關(guān)注以POS、智能SCRM系統(tǒng)等打通全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)、激活全渠道引流，更加關(guān)注品牌戰(zhàn)略指引下的全渠道門(mén)店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，更加關(guān)注全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“用戶消費(fèi)熱情”。積極吸納優(yōu)質(zhì)會(huì)員，積極點(diǎn)亮品牌社群，全面盤(pán)活新門(mén)店價(jià)值，則A型門(mén)店，才有“快發(fā)展”。
提升門(mén)店履約能力，優(yōu)化中后臺(tái)建設(shè)。門(mén)店，要?jiǎng)?chuàng)造；門(mén)店經(jīng)營(yíng)，貴在提升。優(yōu)秀的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，全渠道引流、獲得全渠道訂單，是提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵一步；而新時(shí)代的智能門(mén)店，尤其是生鮮電商領(lǐng)域的“前置門(mén)店”、社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)質(zhì)門(mén)店等，會(huì)更加關(guān)注門(mén)店的履約能力，更加關(guān)注明星產(chǎn)品的打造，更加關(guān)注近距離訂單的交付，因此，提升A型門(mén)店履約能力，降低近距離送貨成本及送貨時(shí)間，持續(xù)優(yōu)化中后臺(tái)經(jīng)營(yíng)，則A型門(mén)店，方有大價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，滔搏公司通過(guò)對(duì)近 8000 家終端門(mén)店進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，跟蹤進(jìn)店客流量、顧客店內(nèi)移動(dòng)路線和屬性趨勢(shì)，通過(guò)總結(jié)生成的“店鋪熱力圖”和“參觀動(dòng)線圖”，其數(shù)字化采購(gòu)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)檢測(cè)門(mén)店銷售數(shù)據(jù)并且針對(duì)門(mén)店給出指導(dǎo)性訂貨建議，有助于門(mén)店針對(duì)性補(bǔ)貨、保證熱銷款供應(yīng)充足;數(shù)字化補(bǔ)貨系統(tǒng)通過(guò)實(shí)時(shí)檢測(cè)庫(kù)存水平并發(fā)出補(bǔ)貨預(yù)警，保證門(mén)店的庫(kù)存充足水平。
創(chuàng)新BC店獎(jiǎng)勵(lì)，提升BC店積極性。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶的交互熱情，優(yōu)秀的BC類門(mén)店，優(yōu)秀的門(mén)店經(jīng)營(yíng)，必然要求其調(diào)動(dòng)門(mén)店員工的工作積極性，全力提升BC店用戶的滿意度，以“業(yè)績(jī)達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)”、“新品銷售獎(jiǎng)勵(lì)”等激活員工銷售積極性，以“專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”、“門(mén)店分紅獎(jiǎng)”等激活員工價(jià)值，則BC店經(jīng)營(yíng)，必有大創(chuàng)造。
規(guī)范門(mén)店管理。門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，得益于BC店龐大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，得益于BC類標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化引品、標(biāo)準(zhǔn)化促銷、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等的持續(xù)推進(jìn)，更得益于門(mén)店管理的持續(xù)優(yōu)化。打造明星產(chǎn)品，吸引用戶到店消費(fèi)；形成產(chǎn)品組合及套餐組合，大力提升用戶消費(fèi)“客單價(jià)”；創(chuàng)新績(jī)效分紅體系，讓門(mén)店員工更有工作積極性，讓大家分到更多現(xiàn)金等，這，才能大大提升BC店的經(jīng)營(yíng)效率。
“擴(kuò)大聯(lián)合店價(jià)值”：聯(lián)合優(yōu)秀品牌，共建“聯(lián)合門(mén)店”；打通全渠道，再造“跨領(lǐng)域價(jià)值”
聯(lián)合優(yōu)秀品牌，共建“聯(lián)合門(mén)店”。“聯(lián)合門(mén)店”的價(jià)值，是多種多樣的，或是出于聚攏區(qū)域優(yōu)勢(shì)商業(yè)資源的需要，聯(lián)合打造“優(yōu)質(zhì)門(mén)店”，讓門(mén)店更能吸引區(qū)域優(yōu)秀商業(yè)資源；或是出于共享用戶資源的需要，聯(lián)合同檔次、同圈子品牌，共同設(shè)立會(huì)員聯(lián)合門(mén)店、區(qū)域沙龍門(mén)店等，讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)更出彩，更有價(jià)值感。
打通全渠道，再造“跨領(lǐng)域價(jià)值”。聯(lián)合門(mén)店的創(chuàng)造，貴在打通“全渠道經(jīng)營(yíng)”，或連通“全渠道會(huì)員”，建立高品牌黏性的“品牌粉絲圈子”；或打造“強(qiáng)體驗(yàn)門(mén)店”，讓用戶體驗(yàn)更真切，讓用戶認(rèn)可度更高；更或推出“概念店”，點(diǎn)亮“創(chuàng)意類產(chǎn)品”，推出“創(chuàng)新類智能門(mén)店系統(tǒng)”，全面提升用戶價(jià)值認(rèn)同感，讓用戶體驗(yàn)更“爽”。
經(jīng)典案例：根據(jù)耐克媒體中心、國(guó)金證券研究所等綜合資訊表明，2022 年 1 月耐克聯(lián)合滔搏打造的北京 Rise 概念門(mén)店于三里屯開(kāi)業(yè)，這也是耐克首次在中國(guó)與戰(zhàn)略伙伴合作布局零售升級(jí)。北京 Rise 店在貨品陳 列上涵蓋了跑步、健身運(yùn)動(dòng)生活、戶外、滑板、籃球足球等全系列產(chǎn)品。北京 Rise 店是耐克品牌與經(jīng)銷商攜手打造市場(chǎng)一體化的一次成功嘗試，一方面再次證實(shí)了滔搏為耐克在華最重要的戰(zhàn)略合作伙伴，另一方面也為兩方在門(mén)店服務(wù)于數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)層面的繼續(xù)合作奠定了基礎(chǔ)。
智慧閱讀
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號(hào)