新消費(fèi)醫(yī)療策劃之提升用戶消費(fèi)黏性五法（上）
發(fā)布時(shí)間：2024-08-09 ????點(diǎn)擊數(shù)：
提升用戶消費(fèi)黏性，創(chuàng)造新消費(fèi)新醫(yī)療新價(jià)值。無(wú)黏性，不消費(fèi)；無(wú)消費(fèi)，不品牌；無(wú)強(qiáng)大的醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，無(wú)鮮明的消費(fèi)醫(yī)療項(xiàng)目，無(wú)“新媒體”點(diǎn)亮的全渠道品牌策劃傳播，用戶對(duì)醫(yī)療品牌戰(zhàn)略沒(méi)有感知，對(duì)明星醫(yī)療項(xiàng)目沒(méi)有體驗(yàn)感，用戶消費(fèi)黏性就不會(huì)有大提升、不會(huì)有大創(chuàng)造。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，更新醫(yī)療數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法，全力提升醫(yī)療消費(fèi)新價(jià)值，則用戶消費(fèi)黏性，必有大提升！
“五大方法”，提升用戶消費(fèi)黏性。1）“新項(xiàng)目引入”：引入時(shí)尚新項(xiàng)目，點(diǎn)亮項(xiàng)目認(rèn)知；提升醫(yī)療用戶新鮮感，延長(zhǎng)用戶生命周期。2）“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)亮”：聚攏營(yíng)銷(xiāo)新媒體，推動(dòng)用戶強(qiáng)交互；點(diǎn)亮新醫(yī)療新消費(fèi)，新的生活有新的醫(yī)療。3）“新會(huì)員活動(dòng)”：更新會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員參與積極性；設(shè)置獨(dú)特權(quán)益 ，點(diǎn)亮“個(gè)性新醫(yī)療”。4）“充值獎(jiǎng)勵(lì)”：充值有獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)多多；充值有驚喜，價(jià)值更突出。5）“定制式服務(wù)”：洞察用戶需求，因需定制；配備“健康管家”，深度服務(wù)用戶。
“新項(xiàng)目引入”：引入時(shí)尚新項(xiàng)目，點(diǎn)亮項(xiàng)目認(rèn)知；提升醫(yī)療用戶新鮮感，延長(zhǎng)用戶生命周期
引入時(shí)尚新項(xiàng)目，點(diǎn)亮項(xiàng)目認(rèn)知。醫(yī)療行業(yè)發(fā)展三年一趨勢(shì)，五年大變革，醫(yī)療消費(fèi)，永遠(yuǎn)在“持續(xù)更新”的路上。越時(shí)尚的項(xiàng)目，越新穎的項(xiàng)目，越能吸引醫(yī)療用戶的消費(fèi)目光，越能點(diǎn)亮醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，越能激發(fā)用戶的消費(fèi)，讓用戶對(duì)新項(xiàng)目感興趣，讓用戶樂(lè)享項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
提升醫(yī)療用戶新鮮感，延長(zhǎng)用戶生命周期。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，創(chuàng)造著更優(yōu)質(zhì)的用戶醫(yī)療消費(fèi)體驗(yàn)，其或以智能AI賦能新醫(yī)療診斷，以專(zhuān)業(yè)級(jí)診斷洞察用戶新價(jià)值；或以“更新的效果”引入新項(xiàng)目，讓用戶獲得更新的醫(yī)療感受，讓結(jié)果更快的呈現(xiàn)出來(lái)；更或引入關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，通過(guò)“1+N”的項(xiàng)目組合，讓用戶享受更多的項(xiàng)目組合，讓醫(yī)療的組合價(jià)值更突出。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，伊美爾手術(shù)業(yè)務(wù)主要包括眼部手術(shù)、鼻部手術(shù)、胸部整形手術(shù)、脂肪手術(shù)等美容整形手術(shù)。從診療人次來(lái)看，2018-2020年基本穩(wěn)定，分別為2.3/2.3/2.4萬(wàn)人;從次均費(fèi)用來(lái)看，2018-2020年分別為7104/7494/7198元，但不同項(xiàng)目之間價(jià)格分化較大。
“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)亮”：聚攏營(yíng)銷(xiāo)新媒體，推動(dòng)用戶強(qiáng)交互；點(diǎn)亮新醫(yī)療新消費(fèi)，新的生活有新的醫(yī)療
聚攏營(yíng)銷(xiāo)新媒體，推動(dòng)用戶強(qiáng)交互。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療社會(huì)變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活新媒體新價(jià)值，越優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，越善于使用微信、抖音等新媒體，越能持續(xù)創(chuàng)造新消費(fèi)新價(jià)值，越能提升用戶的新醫(yī)療消費(fèi)體驗(yàn)，其或通過(guò)抖音傳播品牌的高價(jià)值，點(diǎn)亮醫(yī)療的“新消費(fèi)新特色”；或通過(guò)微信構(gòu)建自己的“私域流量”，培育醫(yī)療服務(wù)的種子用戶，讓用戶參與到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中。
點(diǎn)亮新醫(yī)療新消費(fèi)，新的生活有新的醫(yī)療。新消費(fèi)，以“線上咨詢+線下服務(wù)+社群交互”的全渠道形式展現(xiàn)出來(lái)，以抖音、快手等新媒體策劃等傳播出來(lái)；同時(shí)將“新醫(yī)療消費(fèi)感受”植入其中，或針對(duì)高端消費(fèi)人群，提供精品套餐、專(zhuān)家主理等醫(yī)療服務(wù)；或針對(duì)大眾消費(fèi)人群，提供規(guī)范化診斷、規(guī)范化治療等“高性價(jià)比診療”，讓用戶真正喜愛(ài)新消費(fèi)醫(yī)療，讓用戶真正融入“新醫(yī)療新特色”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，伊美爾非手術(shù)項(xiàng)目以注射類(lèi)、能量類(lèi)為主，診療時(shí)間一般為20至60分鐘。從診療人次來(lái)看:注射診療人次增速較快，2018-2020年分別為11/14.9/16.4萬(wàn)人。從次均費(fèi)用來(lái)看，2018-2020年注射診療次均費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，分別為2986/2430/2158元，能量診 療次均費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，為1040/1091/1903元。
用戶消費(fèi)黏性，因醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引下的新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新而更有活力，因全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“新醫(yī)療新消費(fèi)”而更有魅力，因數(shù)字化技術(shù)賦能的“新消費(fèi)價(jià)值”而更有黏性。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法，點(diǎn)亮新醫(yī)療新消費(fèi)，刷新新項(xiàng)目機(jī)制，則用戶消費(fèi)黏性，必有大提升！更多方法請(qǐng)見(jiàn)《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之提升用戶消費(fèi)黏性五法（下）》。
“五大方法”，提升用戶消費(fèi)黏性。1）“新項(xiàng)目引入”：引入時(shí)尚新項(xiàng)目，點(diǎn)亮項(xiàng)目認(rèn)知；提升醫(yī)療用戶新鮮感，延長(zhǎng)用戶生命周期。2）“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)亮”：聚攏營(yíng)銷(xiāo)新媒體，推動(dòng)用戶強(qiáng)交互；點(diǎn)亮新醫(yī)療新消費(fèi)，新的生活有新的醫(yī)療。3）“新會(huì)員活動(dòng)”：更新會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員參與積極性；設(shè)置獨(dú)特權(quán)益 ，點(diǎn)亮“個(gè)性新醫(yī)療”。4）“充值獎(jiǎng)勵(lì)”：充值有獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)多多；充值有驚喜，價(jià)值更突出。5）“定制式服務(wù)”：洞察用戶需求，因需定制；配備“健康管家”，深度服務(wù)用戶。
“新項(xiàng)目引入”：引入時(shí)尚新項(xiàng)目，點(diǎn)亮項(xiàng)目認(rèn)知；提升醫(yī)療用戶新鮮感，延長(zhǎng)用戶生命周期
引入時(shí)尚新項(xiàng)目，點(diǎn)亮項(xiàng)目認(rèn)知。醫(yī)療行業(yè)發(fā)展三年一趨勢(shì)，五年大變革，醫(yī)療消費(fèi)，永遠(yuǎn)在“持續(xù)更新”的路上。越時(shí)尚的項(xiàng)目，越新穎的項(xiàng)目，越能吸引醫(yī)療用戶的消費(fèi)目光，越能點(diǎn)亮醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，越能激發(fā)用戶的消費(fèi)，讓用戶對(duì)新項(xiàng)目感興趣，讓用戶樂(lè)享項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
提升醫(yī)療用戶新鮮感，延長(zhǎng)用戶生命周期。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，創(chuàng)造著更優(yōu)質(zhì)的用戶醫(yī)療消費(fèi)體驗(yàn)，其或以智能AI賦能新醫(yī)療診斷，以專(zhuān)業(yè)級(jí)診斷洞察用戶新價(jià)值；或以“更新的效果”引入新項(xiàng)目，讓用戶獲得更新的醫(yī)療感受，讓結(jié)果更快的呈現(xiàn)出來(lái)；更或引入關(guān)聯(lián)項(xiàng)目，通過(guò)“1+N”的項(xiàng)目組合，讓用戶享受更多的項(xiàng)目組合，讓醫(yī)療的組合價(jià)值更突出。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，伊美爾手術(shù)業(yè)務(wù)主要包括眼部手術(shù)、鼻部手術(shù)、胸部整形手術(shù)、脂肪手術(shù)等美容整形手術(shù)。從診療人次來(lái)看，2018-2020年基本穩(wěn)定，分別為2.3/2.3/2.4萬(wàn)人;從次均費(fèi)用來(lái)看，2018-2020年分別為7104/7494/7198元，但不同項(xiàng)目之間價(jià)格分化較大。
聚攏營(yíng)銷(xiāo)新媒體，推動(dòng)用戶強(qiáng)交互。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療社會(huì)變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活新媒體新價(jià)值，越優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，越善于使用微信、抖音等新媒體，越能持續(xù)創(chuàng)造新消費(fèi)新價(jià)值，越能提升用戶的新醫(yī)療消費(fèi)體驗(yàn)，其或通過(guò)抖音傳播品牌的高價(jià)值，點(diǎn)亮醫(yī)療的“新消費(fèi)新特色”；或通過(guò)微信構(gòu)建自己的“私域流量”，培育醫(yī)療服務(wù)的種子用戶，讓用戶參與到醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中。
點(diǎn)亮新醫(yī)療新消費(fèi)，新的生活有新的醫(yī)療。新消費(fèi)，以“線上咨詢+線下服務(wù)+社群交互”的全渠道形式展現(xiàn)出來(lái)，以抖音、快手等新媒體策劃等傳播出來(lái)；同時(shí)將“新醫(yī)療消費(fèi)感受”植入其中，或針對(duì)高端消費(fèi)人群，提供精品套餐、專(zhuān)家主理等醫(yī)療服務(wù)；或針對(duì)大眾消費(fèi)人群，提供規(guī)范化診斷、規(guī)范化治療等“高性價(jià)比診療”，讓用戶真正喜愛(ài)新消費(fèi)醫(yī)療，讓用戶真正融入“新醫(yī)療新特色”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說(shuō)明書(shū)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，伊美爾非手術(shù)項(xiàng)目以注射類(lèi)、能量類(lèi)為主，診療時(shí)間一般為20至60分鐘。從診療人次來(lái)看:注射診療人次增速較快，2018-2020年分別為11/14.9/16.4萬(wàn)人。從次均費(fèi)用來(lái)看，2018-2020年注射診療次均費(fèi)用呈下降趨勢(shì)，分別為2986/2430/2158元，能量診 療次均費(fèi)用呈上升趨勢(shì)，為1040/1091/1903元。
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