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品牌全案策劃/營(yíng)銷(xiāo)全案策劃/新零售全案策劃
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數(shù)字零售新增長(zhǎng)之用戶(hù)數(shù)字化是核心
發(fā)布時(shí)間:2024-06-03 ????點(diǎn)擊數(shù):
推動(dòng)用戶(hù)數(shù)字化,創(chuàng)造數(shù)字零售新增長(zhǎng)。數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)造了新特色,“用戶(hù)數(shù)字化”才會(huì)更有價(jià)值,數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃才會(huì)更有吸引力,才能更好的刷新品牌特色;或以“豐滿(mǎn)的用戶(hù)畫(huà)像”點(diǎn)亮了用戶(hù)價(jià)值,以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮了品牌戰(zhàn)略;或以“二維碼”串起了品牌價(jià)值,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃了用戶(hù)新消費(fèi)新價(jià)值;更或以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃讓用戶(hù)更有價(jià)值感,更有消費(fèi)意愿。
 
抓住目標(biāo)用戶(hù),點(diǎn)亮用戶(hù)數(shù)字化,讓數(shù)字零售增長(zhǎng)更高效。1)“全渠道數(shù)字化引流”:植入二維碼等參數(shù),全渠道引流;完善數(shù)字化標(biāo)簽,更新用戶(hù)經(jīng)營(yíng)。2)“數(shù)字化品牌會(huì)員”:創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù),點(diǎn)亮數(shù)字品牌資產(chǎn);會(huì)員數(shù)字化,經(jīng)營(yíng)數(shù)字化。3)“數(shù)據(jù)化用戶(hù)管理”:會(huì)員數(shù)據(jù),更新數(shù)據(jù)管理;數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),高價(jià)值助推業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
 
“全渠道數(shù)字化引流”:植入二維碼等參數(shù),全渠道引流;完善數(shù)字化標(biāo)簽,更新用戶(hù)經(jīng)營(yíng)
 
植入二維碼等參數(shù),全渠道引流。“二維碼”,尤其是群二維碼,連接著用戶(hù)新價(jià)值,或以“活動(dòng)二維碼”吸引用戶(hù)參與活動(dòng),讓用戶(hù)更有價(jià)值感;或以“群二維碼”吸引用戶(hù)入群,以抽獎(jiǎng)等活動(dòng)激發(fā)用戶(hù)大交互;更或以“門(mén)店二維碼”積極吸納周邊用戶(hù),以?xún)?yōu)惠券、代用券等激發(fā)用戶(hù)到店,到門(mén)店再轉(zhuǎn)化成交。
 
完善數(shù)字化標(biāo)簽,更新用戶(hù)經(jīng)營(yíng)。數(shù)字化標(biāo)簽,是數(shù)字化技術(shù)的生動(dòng)表現(xiàn),是數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,依托用戶(hù)的全渠道交互活動(dòng),完善數(shù)字化標(biāo)簽,或點(diǎn)亮“用戶(hù)活動(dòng)標(biāo)簽”,激發(fā)用戶(hù)的活動(dòng)參與積極性;或完善用戶(hù)基本屬性,對(duì)接門(mén)店新價(jià)值;更或激活內(nèi)容交互,讓用戶(hù)“動(dòng)起來(lái)”,對(duì)品牌認(rèn)可度更高。
 
“數(shù)字化品牌會(huì)員”:創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù),點(diǎn)亮數(shù)字品牌資產(chǎn);會(huì)員數(shù)字化,經(jīng)營(yíng)數(shù)字化
 
創(chuàng)新數(shù)字化技術(shù),點(diǎn)亮數(shù)字品牌資產(chǎn)。品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶(hù)新消費(fèi)熱情,越優(yōu)秀的用戶(hù)交互,越能創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值,越能點(diǎn)亮數(shù)字品牌資產(chǎn),或以“智能POS”打通全渠道會(huì)員支付,或以智能SCRM系統(tǒng)細(xì)化會(huì)員標(biāo)簽,為高品質(zhì)會(huì)員提供品質(zhì)化商品,為高端用戶(hù)創(chuàng)造“高端新價(jià)值”。
 
會(huì)員數(shù)字化,經(jīng)營(yíng)數(shù)字化。會(huì)員數(shù)字化,或細(xì)化用戶(hù)類(lèi)別,以“個(gè)性化定制”滿(mǎn)足高端用戶(hù)需求,以“標(biāo)準(zhǔn)化商品”創(chuàng)造大眾用戶(hù)需求,讓商品更有特色感、更有價(jià)值感;或細(xì)化用戶(hù)常去的終端門(mén)店,設(shè)置“會(huì)員專(zhuān)區(qū)”,提供專(zhuān)屬式、個(gè)性化服務(wù),讓會(huì)員服務(wù)更有特色感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、新華網(wǎng)、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明,居然之家公司借助洞窩平臺(tái),在2022 年 5 月發(fā)布家具“以舊換新”活動(dòng),不僅大幅減少資源浪費(fèi),也可以幫助商戶(hù)挖掘和搶占零散的存量市場(chǎng),把握未來(lái)二手房翻新、局部升級(jí)以及老舊小區(qū)改造等市場(chǎng)發(fā)展新機(jī)遇。
自 2021 年 6 月份上線(xiàn)到 2022 年 6 月底,“洞窩”累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò) 490 萬(wàn)人,2022 年底合作賣(mài)場(chǎng)達(dá)到 341 家,其中非居然系賣(mài)場(chǎng) 120 余家, 2022 年全年平臺(tái)活躍用戶(hù)數(shù)超過(guò) 1200 萬(wàn),上線(xiàn)以來(lái)累計(jì) GMV 超 350 億元。
“數(shù)據(jù)化用戶(hù)管理”:會(huì)員數(shù)據(jù),更新數(shù)據(jù)管理;數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),高價(jià)值助推業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
 
會(huì)員數(shù)據(jù),更新數(shù)據(jù)管理。會(huì)員,有數(shù)據(jù);全渠道,貴管理;越優(yōu)秀的會(huì)員經(jīng)營(yíng),越能創(chuàng)造會(huì)員消費(fèi)價(jià)值,越能匯聚全渠道會(huì)員數(shù)據(jù),越能推動(dòng)全渠道會(huì)員增長(zhǎng)。會(huì)員數(shù)據(jù),點(diǎn)亮著會(huì)員個(gè)性化消費(fèi),創(chuàng)造著定制式、專(zhuān)門(mén)區(qū)域的門(mén)店溝通,讓終端更有特色,讓門(mén)店更有價(jià)值感。
 
數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),高價(jià)值助推業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。數(shù)字化用戶(hù),點(diǎn)亮的是用戶(hù)數(shù)據(jù)化管理,創(chuàng)造的是用戶(hù)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)價(jià)值,推動(dòng)的是用戶(hù)的“數(shù)字化增長(zhǎng)”。其或以“微信私域”提供個(gè)性化用戶(hù)服務(wù),或以“全渠道公域”壯大用戶(hù)流量池,更或以“商品定制”、“房屋定制”等創(chuàng)造產(chǎn)品新價(jià)值,讓全渠道業(yè)務(wù)因數(shù)字化技術(shù)而更能持續(xù)增長(zhǎng)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)各公司官網(wǎng)、各公司公告、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明,頭部企業(yè)更受具備數(shù)字化稟賦的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)青睞,以居然之家為例,公司獲阿里巴巴戰(zhàn)略入股,共同推動(dòng)線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)的數(shù)字化、信息化建設(shè)以及賣(mài)場(chǎng)品牌商的數(shù)字化賦能,并開(kāi)啟了“天貓同城站”嘗試,打造去中心化電商。
“用戶(hù)數(shù)字化”,是品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的重要組成部分,是全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力之一,更是全渠道品牌策劃傳播的強(qiáng)勁助推力之一。越優(yōu)秀的用戶(hù),越能創(chuàng)造渠道價(jià)值,越能點(diǎn)亮數(shù)字品牌資產(chǎn),越能助力業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。應(yīng)用智能POS、智能SCRM系統(tǒng)等全渠道數(shù)字化技術(shù),推進(jìn)線(xiàn)上發(fā)券、門(mén)店核銷(xiāo)、品牌社群交互等數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,用戶(hù)數(shù)字化,定能魅力多多,價(jià)值斐然!
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