新消費(fèi)醫(yī)療策劃之挖掘潛力消費(fèi)人群五法（下）
發(fā)布時間：2024-08-14 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之挖掘潛力消費(fèi)人群五法（上）》中，我們談到了挖掘潛力消費(fèi)人群的方式方法，建議新消費(fèi)醫(yī)療企業(yè)以全渠道醫(yī)療品牌營銷策劃點(diǎn)亮“優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目”，以“品牌特質(zhì)”為旗幟點(diǎn)亮全渠道策劃傳播，以“優(yōu)質(zhì)流量”為著眼點(diǎn)點(diǎn)亮“新消費(fèi)品牌戰(zhàn)略”，更重要的是，積極培育種子用戶，以數(shù)字化技術(shù)賦能“新用戶價值創(chuàng)造”，以數(shù)字賦能“數(shù)字品牌營銷策劃”，全力挖掘潛力消費(fèi)人群，帶來更多的新消費(fèi)新醫(yī)療能量。
“五大方法”，挖掘潛力消費(fèi)人群。1）“項(xiàng)目吸納”：打造明星項(xiàng)目，塑造診療權(quán)威；樹立醫(yī)療標(biāo)桿，建立行業(yè)地位。2）“品牌聚攏”：突出品牌特質(zhì)，強(qiáng)化品牌“領(lǐng)先性”；聚攏優(yōu)質(zhì)用戶，“品牌化”內(nèi)容強(qiáng)轉(zhuǎn)化。3）“流量引入”：全渠道引流，抓住“優(yōu)質(zhì)流量”；培育種子用戶。4）“老客帶新”：服務(wù)好“老客戶”，點(diǎn)亮“好口碑”；以老帶新，激發(fā)新用戶醫(yī)療價值認(rèn)同。5）“數(shù)據(jù)賦能”：匯聚“已成交用戶”數(shù)據(jù)，匹配大數(shù)據(jù)資源；賦能新醫(yī)療用戶經(jīng)營，“容顏美好愿景”大創(chuàng)造。
“流量引入”：全渠道引流，抓住“優(yōu)質(zhì)流量”；培育種子用戶
全渠道引流，抓住“優(yōu)質(zhì)流量”。品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播不但點(diǎn)亮了品牌形象，而且刷新了新醫(yī)療價值，推進(jìn)了“全渠道引流”。醫(yī)療用戶，尤其是高端醫(yī)療用戶，對醫(yī)療診斷及價值要求高，對高價值診療認(rèn)可度高，是新消費(fèi)新醫(yī)療的“優(yōu)質(zhì)流量”，通過“名醫(yī)主理”吸引優(yōu)質(zhì)客戶，通過“國際級診斷設(shè)備”提升診斷精準(zhǔn)率，通過“品牌圈子”吸引更多優(yōu)秀客戶，這些，都是好辦法。
培育種子用戶。優(yōu)質(zhì)流量的大激發(fā)，得益于品牌戰(zhàn)略帶來的巨大醫(yī)療用戶信賴，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“種子用戶價值”，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的新創(chuàng)造新認(rèn)知。升級用戶診療服務(wù)，創(chuàng)造消費(fèi)新價值，點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)診療項(xiàng)目，則種子用戶經(jīng)營，必會如虎添翼。
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，截至 2022 年 12 月 20 日，美麗田園公司提供 31 種傳統(tǒng)美容服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋超過 130 個 SKU，包括身體保健、纖體塑形、美體水 療、膚質(zhì)管理、膚色調(diào)理等項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目的價格范圍不超過 2000 元，大部分項(xiàng)目集中在 1000 元以下，下表載列公司于往績記錄期間的主要傳統(tǒng)美容服務(wù)項(xiàng)目:
“老客帶新”：服務(wù)好“老客戶”，點(diǎn)亮“好口碑”；以老帶新，激發(fā)新用戶醫(yī)療價值認(rèn)同
服務(wù)好“老客戶”，點(diǎn)亮“好口碑”。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分醫(yī)療用戶消費(fèi)標(biāo)簽，數(shù)字品牌營銷策劃激活老客戶新消費(fèi)，老客戶的服務(wù)，或來自于既有優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的智能推薦，或來自于貼心式診療服務(wù)帶來的“好口碑”，更或來自于一站式診療帶來的“高價值”。有客戶，有口碑，有認(rèn)可度，潛力消費(fèi)人群經(jīng)營，自然會有“好成果”。
以老帶新，激發(fā)新用戶醫(yī)療價值認(rèn)同。老客戶，有口碑，有滿意度；新用戶，有價值，有高認(rèn)同；“以老帶新”，就是充分激活老客戶的價值，通過老客戶“現(xiàn)身說法”，點(diǎn)亮高價值診療項(xiàng)目，帶動新用戶消費(fèi)，同時老客戶可以獲得現(xiàn)金獎勵、會員積分、高價值贈品等，一舉多得。
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司首先通過傳統(tǒng)美容服務(wù)初步贏得客戶信任，進(jìn)而延伸至醫(yī)療美容服務(wù)及亞健康評估及干預(yù)服務(wù)等更復(fù)雜的服務(wù)。公司對行業(yè)的深刻理解使得公司能與客戶保持緊 密聯(lián)系，其有助于發(fā)展及發(fā)現(xiàn)美麗與健康管理服務(wù)行業(yè)新的需求。
“數(shù)據(jù)賦能”：匯聚“已成交用戶”數(shù)據(jù)，匹配大數(shù)據(jù)資源；賦能新醫(yī)療用戶經(jīng)營，“容顏美好愿景”大創(chuàng)造
匯聚“已成交用戶”數(shù)據(jù)，匹配大數(shù)據(jù)資源。已成交用戶，有相對完善的消費(fèi)標(biāo)簽，有相對完善的消費(fèi)人群，是極其重要的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”；其可以匹配“大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”，通過“消費(fèi)數(shù)據(jù)”挖掘更多同類商品消費(fèi)、同類檔次消費(fèi)的人群，通過“交易數(shù)據(jù)”挖掘更多交易場景、交易觸點(diǎn)，借機(jī)找到人群聚集地，讓用戶消費(fèi)更上一層樓。
賦能新醫(yī)療用戶經(jīng)營，“容顏美好愿景”大創(chuàng)造。新消費(fèi)醫(yī)療用戶，關(guān)注的是新醫(yī)療價值，注重的是“新診療服務(wù)特色”，大數(shù)據(jù)賦能，或通過同類用戶需求處理，找到新診療服務(wù)的“健康解決之道”；或洞察同類用戶變美訴求，提供更快的“美麗路徑”；更或同步用戶的“變好訴求”，提供更全面的“變好方案”，以此激活更多的潛力消費(fèi)人群。
挖掘潛力消費(fèi)人群，贏在“優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目”牽引的醫(yī)療品牌戰(zhàn)略經(jīng)營，活在“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“全渠道優(yōu)質(zhì)流量”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“老客帶新”口碑大創(chuàng)造。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活“老客戶價值”，用足“用戶強(qiáng)體驗(yàn)”，推動“大數(shù)據(jù)賦能”，則新消費(fèi)新醫(yī)療，必會魅力十足，全面激活新醫(yī)療潛力人群！
“五大方法”，挖掘潛力消費(fèi)人群。1）“項(xiàng)目吸納”：打造明星項(xiàng)目，塑造診療權(quán)威；樹立醫(yī)療標(biāo)桿，建立行業(yè)地位。2）“品牌聚攏”：突出品牌特質(zhì)，強(qiáng)化品牌“領(lǐng)先性”；聚攏優(yōu)質(zhì)用戶，“品牌化”內(nèi)容強(qiáng)轉(zhuǎn)化。3）“流量引入”：全渠道引流，抓住“優(yōu)質(zhì)流量”；培育種子用戶。4）“老客帶新”：服務(wù)好“老客戶”，點(diǎn)亮“好口碑”；以老帶新，激發(fā)新用戶醫(yī)療價值認(rèn)同。5）“數(shù)據(jù)賦能”：匯聚“已成交用戶”數(shù)據(jù)，匹配大數(shù)據(jù)資源；賦能新醫(yī)療用戶經(jīng)營，“容顏美好愿景”大創(chuàng)造。
“流量引入”：全渠道引流，抓住“優(yōu)質(zhì)流量”；培育種子用戶
全渠道引流，抓住“優(yōu)質(zhì)流量”。品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播不但點(diǎn)亮了品牌形象，而且刷新了新醫(yī)療價值，推進(jìn)了“全渠道引流”。醫(yī)療用戶，尤其是高端醫(yī)療用戶，對醫(yī)療診斷及價值要求高，對高價值診療認(rèn)可度高，是新消費(fèi)新醫(yī)療的“優(yōu)質(zhì)流量”，通過“名醫(yī)主理”吸引優(yōu)質(zhì)客戶，通過“國際級診斷設(shè)備”提升診斷精準(zhǔn)率，通過“品牌圈子”吸引更多優(yōu)秀客戶，這些，都是好辦法。
培育種子用戶。優(yōu)質(zhì)流量的大激發(fā)，得益于品牌戰(zhàn)略帶來的巨大醫(yī)療用戶信賴，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“種子用戶價值”，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的新創(chuàng)造新認(rèn)知。升級用戶診療服務(wù)，創(chuàng)造消費(fèi)新價值，點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)診療項(xiàng)目，則種子用戶經(jīng)營，必會如虎添翼。
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，截至 2022 年 12 月 20 日，美麗田園公司提供 31 種傳統(tǒng)美容服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋超過 130 個 SKU，包括身體保健、纖體塑形、美體水 療、膚質(zhì)管理、膚色調(diào)理等項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目的價格范圍不超過 2000 元，大部分項(xiàng)目集中在 1000 元以下，下表載列公司于往績記錄期間的主要傳統(tǒng)美容服務(wù)項(xiàng)目:
服務(wù)好“老客戶”，點(diǎn)亮“好口碑”。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分醫(yī)療用戶消費(fèi)標(biāo)簽，數(shù)字品牌營銷策劃激活老客戶新消費(fèi)，老客戶的服務(wù)，或來自于既有優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的智能推薦，或來自于貼心式診療服務(wù)帶來的“好口碑”，更或來自于一站式診療帶來的“高價值”。有客戶，有口碑，有認(rèn)可度，潛力消費(fèi)人群經(jīng)營，自然會有“好成果”。
以老帶新，激發(fā)新用戶醫(yī)療價值認(rèn)同。老客戶，有口碑，有滿意度；新用戶，有價值，有高認(rèn)同；“以老帶新”，就是充分激活老客戶的價值，通過老客戶“現(xiàn)身說法”，點(diǎn)亮高價值診療項(xiàng)目，帶動新用戶消費(fèi)，同時老客戶可以獲得現(xiàn)金獎勵、會員積分、高價值贈品等，一舉多得。
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司首先通過傳統(tǒng)美容服務(wù)初步贏得客戶信任，進(jìn)而延伸至醫(yī)療美容服務(wù)及亞健康評估及干預(yù)服務(wù)等更復(fù)雜的服務(wù)。公司對行業(yè)的深刻理解使得公司能與客戶保持緊 密聯(lián)系，其有助于發(fā)展及發(fā)現(xiàn)美麗與健康管理服務(wù)行業(yè)新的需求。
匯聚“已成交用戶”數(shù)據(jù)，匹配大數(shù)據(jù)資源。已成交用戶，有相對完善的消費(fèi)標(biāo)簽，有相對完善的消費(fèi)人群，是極其重要的“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”；其可以匹配“大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”，通過“消費(fèi)數(shù)據(jù)”挖掘更多同類商品消費(fèi)、同類檔次消費(fèi)的人群，通過“交易數(shù)據(jù)”挖掘更多交易場景、交易觸點(diǎn)，借機(jī)找到人群聚集地，讓用戶消費(fèi)更上一層樓。
賦能新醫(yī)療用戶經(jīng)營，“容顏美好愿景”大創(chuàng)造。新消費(fèi)醫(yī)療用戶，關(guān)注的是新醫(yī)療價值，注重的是“新診療服務(wù)特色”，大數(shù)據(jù)賦能，或通過同類用戶需求處理，找到新診療服務(wù)的“健康解決之道”；或洞察同類用戶變美訴求，提供更快的“美麗路徑”；更或同步用戶的“變好訴求”，提供更全面的“變好方案”，以此激活更多的潛力消費(fèi)人群。
挖掘潛力消費(fèi)人群，贏在“優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目”牽引的醫(yī)療品牌戰(zhàn)略經(jīng)營，活在“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，強(qiáng)在全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“全渠道優(yōu)質(zhì)流量”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“老客帶新”口碑大創(chuàng)造。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活“老客戶價值”，用足“用戶強(qiáng)體驗(yàn)”，推動“大數(shù)據(jù)賦能”，則新消費(fèi)新醫(yī)療，必會魅力十足，全面激活新醫(yī)療潛力人群！
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